Ошибка при таможенной очистке в aliexpress: что такое и как решить

Как исправить?

Если статус вашего заказа долго остается прежним и транспортировка посылки приостановлена, можно предпринимать некоторые действия. Вероятность отвисания ошибки и дальнейшего передвижения, в данном случае, минимальна.

В первую очередь, помните, что заказ товара на подобных сайтах – это всегда риск. Разрешить проблему юридически грамотно при ее возникновении почти невозможно. К сожалению, в большинстве случаев, виноватой стороной будет являться покупатель. И если по каким-то причинам товар не дойдет до покупателя, то ему вернут средства, но за вычетом расходов на доставку.

И все-таки, вот несколько полезных рекомендаций:

Не стоит торопиться открывать спор

Важно дождаться возврата посылки в Китай, чтобы продавец смог самостоятельно зафиксировать факт возврата товара. При таком раскладе возврат средств продавцом будет осуществляться охотней.
В случае реальной вины продавца срочно требуйте от него документы, подтверждающие его вину.
Но если виновная сторона – это вы, то остается только согласиться на возврат средств за вычетом стоимости доставки.

Что делать, если произошла ошибка при таможенной очистке?

Первое время нельзя будет ничего предпринять. На таможне будут рассчитывать сумму доставки и посылки. Чек покупателю никто не покажет. Продавец напишет стоимость и возместит цену товара без оплаты доставки. Зачастую магазины могут обмывать и писать неправильные данные. Рекомендуем общаться с продавцом спокойно и вежливо.

https://youtube.com/watch?v=AYdxJt2zjXc

Несколько советов по решению проблемы с таможней:

Не открывайте спор сразу. Подождите немного. Когда посылка попадет в руки к продавцу, ему будет проще вернуть компенсацию.
Начинайте собирать документацию сразу. Семь дней – очень маленький срок. Попытайтесь успеть. Если не получается, заранее предупредите продавца.
Не спорьте, если виноваты. Не нужно писать угрозы. От этого продавец не поменяет своего решения.

Пытайтесь не допускать проблем с таможней и продавцами. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Следить за состоянием отправления – не всегда означает понимать, что именно сейчас происходит с посылкой. Всему виной сложные, непонятные обычным получателям определения в режиме отслеживания. Данный материал расскажет о статусе «Начата таможенная очистка при импорте» – что значит это состояние отправки на Алиэкспресс?

Что это значит, если посылка зависла в сортировочном центре?

Несмотря на слаженность работы почтовой системы, иногда могут возникать сложности и ситуации, при которых товар доставляет на таможню, и проходит все этапы контроля. Но довольно часто, когда посылка приходит в сортировочный центр, он может по несколько дней оставаться в одном и том же статусе. При этом срок ожидание может доходить и варьироваться от 5 до 7 дней. При таком раскладе получатель не должен бояться, и сразу же начинать паниковать. Ведь не так сложно перетерпеть несколько лишних дней, чтобы потом в полной мере получать удовольствие от долгожданной посылки. Как правило, товар пропадает из поля зрения, если в системе произошел сбой. Иногда внутреннее отслеживание обладает несовершенством систем, которые и выходят в ошибки при отслеживании. Некоторые почтовые отправления могут и правда задерживаться, особенно в том случае, когда отправление производится внутренней службой доставки Постой России.

Cпустя пару дней статус о завершении таможенного оформления меняется на другое предложение. Во многих вариантах получатель получает уведомление по средством сообщения, в котором говорится, что заказанный товар пришел в местное почтовое отделение, на которое был оформлена доставка. При таком раскладе следует всего лишь взять свой паспорт, прийти в почтовое отделение, и получить на руки заказанный товар. Сервисы, которые помогут узнать, что оформление посылки успешно завершено на таможне.

Вариант по доставке заказов из-за границы на территорию Российской Федерации стал особенно популярным и востребованным в последнее время. Из-за того, что спрос стал высоким, то различные сервисы предлагают свои услуги, чтобы облегчить способ доставки и отслеживания.

Среди самых популярных, удобных и простых в пользовании можно отдеьно выделить:

ru
ru
ninja
ru

Любой сервис помогает узнать, прошел ли товар все проверки для осуществления контроля на таможне, или еще нет. Для того, чтобы им воспользоваться необходимо ввести в строку поиска любой платформы код, который был выдан для произведения отслеживания почтового отправления. При помощи кода получатель можно точно узнать, какой статус относится к заказанной посылке. Хотя, всегда остается вероятность, что получатель так и не сможет получить полностью достоверную справочную информацию о состоянии конкретного отправления.

Этапы таможенной очистки

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
Позвонить: Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

Полная процедура таможенной очистки подразумевает предоставление Таможенной службе всех документов, необходимых для подтверждения стоимости, происхождения и характеристик груза, пересекающего границу. Данная процедура разбита на ряд этапов.

Первый этап

На первом этапе выполняется декларирование товаров — заполнение таможенной декларации законным представителем владельца груза или непосредственно владельцем. Сотрудники службы на этом этапе контролируют правильно ли заполнены все графы документа и соответствует ли электронная версия декларации бумажной. Электронная декларация может быть подана через интернет. Груз на этом этапе помещается на склад временного хранения.

Второй этап

На втором этапе поданный пакет документов подвергается тщательной проверке. Контролируется соответствие всех подписей и печатей, наличие и подлинность необходимых сертификатов, разрешений, лицензий. В случае отсутствия какого-либо документа сотрудники таможни вправе запросить его у владельца. В случае обнаружения ошибок и неточностей — декларация корректируется Таможенной службой. На этом же этапе определяется правильность указания товарных кодов из единого справочника товарной номенклатуры и выдается счет для авансовой оплаты.

Начата таможенная очистка при импорте: что значит в Алиэкспресс

Следить за состоянием отправления – не всегда означает понимать, что именно сейчас происходит с посылкой. Всему виной сложные, непонятные обычным получателям определения в режиме отслеживания. Данный материал расскажет о статусе «Начата таможенная очистка при импорте» — что значит это состояние отправки на Алиэкспресс?

Что этот статус означает?

«Начата таможенная очистка при импорте» – это важный статус при отслеживании трек-номера, который говорит о том, что посылка проходит таможенный контроль и проверку соответствия документов всем нормам пересылки.

Статус таможенной очистки при импорте в AliExpress

Таможенная очистка чаще называется более знакомым массовому потребителю словом – растаможка. Этот процесс проходит каждый груз, будь то товар с AliExpress, Pandao, Joom или большое количество материалов, купленных оптом. Естественно, компании не проводят процедуру самостоятельно – это лишь затягивает таможенную очистку, а значит и срок прибытия отправления получателю.

Как проходит таможенная очистка при импорте, сколько длится

Ввиду ограниченности времени доставки и сложности «Таможенного Законодательства РФ» процедурой таможенной очистки занимаются посредники. Их называют брокерами, агентами.

Подобные представители по письменной договорённости получают доверенность на производство манипуляций с документацией, разрешение на заполнение бланков от лица заказчика. Отправитель (в случае с Ali – постоянный продавец) заранее оплачивает прохождение процедуры.

Растаможка включает в себя следующие этапы:

Непосредственное прибытие посылки в пункт проверки.
Расчёт предусмотренных пошлин, подготовка необходимых сертификатов, документов на товары, ввозимые на территорию России (чаще всего – реализуется заранее, для экономии времени).
Заполнение необходимых документов агентами, проверка правильности указанной ранее информации в соответствии с ТЗ.
Оплата сборов, пошлин и налогов (также может производиться до приезда груза).
Успешное продолжение пути посылки к месту следования.

Таможенная проверка всех документов по отправлениям

Стоит понимать – эта процедура является основополагающей в международных отправлениях, поэтому может занимать некоторое время. В статусе отслеживания все манипуляции отображаются в сокращённом виде, без уточнений:

Начата/Закончена таможенная очистка при импорте.
Передано транспортной компании для транспортировки.

Куда дальше идет посылка?

После успешного прохождения операции посылка продолжает своё движение внутри страны получателя (за исключением транзита через государство).

Следующий этап – прохождение одного/нескольких АСЦ (Автоматизированный Сортировочный Центр). Эта организация Почты России занимается сортировкой, дополнительной проверкой и логистическим перенаправлением отправления для скорейшего прибытия.

Сортировка и распределение в АСЦ Почты России

Последний пункт включает в себя грамотное планирование маршрута, включая побочные факторы – перегруженность отделений, задержки. После обработки несколькими подразделениями почтовых служб посылка доставляется в областном, а потом и районный Почтамт. Данный этап считается финальным – после его реализации получателю отправляется ZK-извещение о прибытии посылки/бандероли/заказного письма.

Сколько осталось ждать?

В среднем, рассматриваемый этап занимает от нескольких дней до недели – при условии отсутствия проблем с документацией, своевременной уплаты обязательных платежей.

Дальнейшее движение посылки (без задержек) – в средней 1-2 недели, в зависимости от удалённости региона от пропускного пункта, количества промежуточных АСЦ, иных сортировочных организаций. В итоге – осталось ждать примерно 2-3 недели, естественно в случае успешного прохождения каждого из этапов проверки/перенаправления.

Заключение

В таком случае велик шанс проверенного и налаженного отправления, наличия шаблонов документов, грамотной реализации каждого этапа движения посылки к получателю. Надеемся, данный материал помог разобраться с понятием этого статуса отправления и связанных с ним вопросов.

Что значит Исключение при таможенном оформлении на Алиэкспресс

Причины могут быть самые разные:

Сбой в системе (статус отобразился по ошибке);
Превышен лимит беспошлинного ввоза (1000 евро+, 31 кг+);
Неправильно указаны данные для таможенного оформления (данные заполняются перед оформлением заказа);
Посылка вызвала подозрения на таможенном контроле;
Продукция нарушает авторские права;
Товар запрещён к ввозу на территории РФ.

Если в течение 10 дней посылка не прибыла в страну назначения (или статус не изменился на любой другой), то с доставкой могу быть проблемы, как вы уже догадались.

В случае, когда вы превысили лимит беспошлинного ввоза, то, на указанный при оформлении заказа номер телефона, придёт уведомление об уплате пошлины.

После оплаты пошлины статус поменяется.

Если ничего не происходит, статус днями «завис» и нет никаких подвижек, то варианты следующие:

Можно написать сообщение продавцу, скорее всего, к нему ранее обращались с такой проблемой и он знает, что делать;
Попробуйте обратиться в техподдержку Алиэкспресс, если попасть к живому оператору, то он подскажет, какие действия нужно предпринять;
Откройте спор и оформите возврат, если посылка так и не дошла до вас и никаких сообщений от таможни вы не получали (Алиэкспресс просит ввести данные карты для возврата средств).

Кстати, в январе 2023 года статус «Исключение при таможенном оформлении» стал появляться у многих покупателей.

Возможно, это как-то связано с санкциями и проблемами в сфере логистики, никто не знает. Но у большинства пользователей в течение недели статус поменялся.

Другие статусы при отслеживании (как отследить посылку по трек-номеру):

В пути;
Проблема при доставке;
Отправлено со склада;
Готовим заказ к отправке;
Принято в сортировочном центре;
Принято на склад консолидации;
Проблема при отправке из сортировочного центра;
Покинуло сортировочный центр;
Принято для перевозки на дальнее расстояние;
Передано в международную доставку;
Принято Почтой России для доставки;
В обработке у службы доставки;
Прибыло в офис службы доставки;
Покинуло страну отправления;
Прибыло в промежуточную страну;
Отправлено из промежуточной страны;
Передано для международной авиаперевозки;
Прибыло в страну назначения;
Принято перевозчиком;
Ожидает таможенного оформления;
Прошло таможню;
Одобрен возврат;
Идёт таможенное оформление;
Экспорт международной почты;
Arrive at destination country failure;
Доставлено.

Купоны до 31 января 2023

Сроки таможенной очистки

отсутствия разрешающих документов от полномочных органов;
финансовых споров между организациями, осуществляющими работу с грузом;
ошибок при заполнении или составлении документов, представленных таможенным служащим;
недостаточности с точки зрения таможни сведений о поставке (тогда она присылает дополнительные запросы декларанту и ему следует незамедлительно отвечать).

В разных странах продолжительность таможенной очистки, количество требуемых документов и размеры платежей разные. Например, если таможенная очистка импортируемого товара в Сингапуре занимает максимум четыре дня, то в Узбекистане она может растянуться до трёх месяцев.

Import Clearance Failure Aliexpress: что значит?

Вы заказываете товар на китайском сайте, а вам приходит сообщение «Ошибка при таможенной очистке Алиэкспресс». Что это значит? Или еще может прийти сообщение на английском языке – Import Clearance Failure Aliexpress. Как быть в такой ситуации?

Что это за статус на AliExpress?

Для решения проблемы важно найти первопричину ее появления. А причин может быть несколько:

Информация о том, что таможенная очистка не пройдена, может возникнуть как следствие обычного технического программного сбоя. Реальные проблемы с таким сообщением встречаются достаточно редко.
Возникли проблемы на таможне. Такой вариант случается при несоблюдении всех правил заполнения декларации. Сообщение о том, что товар не прошел таможню, поступит в том случае, если возникли проблемы с оформлением документации.

В большинстве случаев не стоит беспокоиться, увидев такой статус. Скорее всего, китайцы неверно использовали машинный перевод. И, зависнув на несколько дней, ваша посылка благополучно поедет по вашему адресу. Никаких розыскных мер с вашей стороны предпринимать не нужно.

Задержка товара также может произойти по вине продавца и тогда в статусе можно увидеть следующую информацию:

товар не сертифицирован;
цена товара занижена;
контрафакт.

Тем не менее, покупатель обязан оплатить таможенный сбор. В противном случае, товар будет возвращен продавцу, а денежные средства – покупателю.

Если статус «Ошибка таможенного оформления» – это не сбой программы из-за неверного перевода текста, а реальная ситуация, то ответственность на продавце. Причиной возникновения такой ошибки может послужить нарушение условий поставки товара, отправленный товар может быть «подделкой» (а это уже относят к разряду контрафакта) или стоимость товара может быть завышена или занижена.

Как исправить?

И все-таки, вот несколько полезных рекомендаций:

Не стоит торопиться открывать спор

В случае реальной вины продавца срочно требуйте от него документы, подтверждающие его вину. Но если виновная сторона – это вы, то остается только согласиться на возврат средств за вычетом стоимости доставки.

Что если «таможенная очистка не пройдена»

Если вы встретили сообщение «таможенная очистка не пройдена», значит, посылка на таможне, и она там зависла. На сайте почты России информация о данном статусе появляется не в режиме онлайн, а только по истечении двух дней.

Что нужно предпринимать при получении такого оповещения:

Такой статус может возникнуть автоматически, как реакция на неправильный перевод языка (китайский – на русский). Это самая частая и безобидная причина возникновения статуса. Через несколько дней информация о статусе обновится, но доставка товара осуществится с задержкой.
Оповещение на Алиэкспресс может быть следствием технических неполадок, поэтому необходимо проверять достоверную информацию о статусе посылки на сайтах track24.ru, GdePosilka или на pochta.ru. Но в связи с ручной обработкой заявок, информация о статусах на сайтах появляется с задержкой в несколько дней.
На случай возникновения внештатных ситуаций, лучше продлить срок гарантии на заказанный товар.

При любых возникающих проблемах и вопросах может помочь звонок в сервисный центр почты России. Операторы центра смогут проконсультировать вас в любое удобное для вас время.

Итак, если возникла ошибка при таможенной очистке Алиэкспресс, что это значит? Обычно это означает задержку. Вы можете также увидеть сообщение на английском – Import Clearance Failure Aliexpress. Немного подождите, так как проблема может решиться сама собой и уже тогда действуйте по предложенным схемам. Поделитесь опытом, если сталкивались с таким.

Каковы причины возникающей ошибки?

Зачастую возникает ошибка при таможенной очистке. Нетерпеливые покупатели открывают спор, даже не интересуясь причиной отмены. Рекомендуем поинтересоваться у продавца. Проблема может заключаться в мелочах, которые легко исправить.

Проверка не проводилась – в большинстве случаев статус убирается через несколько дней. В редких случаях случаются серьезные проблемы.
Таможня просит переделать бумаги – виноват продавец, которые неправильно оформил документы. Можно дать время магазину, чтобы сотрудник еще раз проверил данные.
Таможня отказывается принимать заказ – продавец хочет перевезти запрещенный продукт, недостаточно документов.
Отсутствие сертификата – на территорию Российской Федерации нельзя ввозить нелицензионную продукцию. За такие проступки покупателю могут дать большой штраф или лишение свободы.
Низкая расценка – продавец обманул таможню и назвал неправильную цену, чтобы платить меньше за транспортировку. В этом случае покупатель не получит товар.
Подделка бренда – нарушение авторских прав правообладателя. Таможня может выписать штраф и не вернуть вещь обратно.

В большинстве случаев статус «отмена таможенной очистки» — глюк алиэкспресс. Несколько дней повисит, после чего транспортировка продолжится. В редких случаях посылка возвращается обратно. Но это могут быть разные причины. Например, пользователь отказался оплачивать пошлину.

Иногда достаточно перейти на английский сайт и перевести статус самостоятельно. Часто система путает два термина «ожидание машины» и «отмена таможенной очистки». Не вставляйте фразу в переводчик. Лучше посмотрите перевод в словаре.

Самая большая проблема заключается в оплате. Покупатели не хотят терять деньги из-за халатности продавца. По правилам сайта алиэкспресс, транспортировку оплачивает пользователь. При открытии спора деньги вернутся, но не в полном размере.

Иногда покупателю дается семь дней на поиск документации. По комментариям на форумах понятно, что этого периода времени недостаточно. На полное получение документации уходят месяца. Собрать все материалы за семь дней невозможно.

Что делать, если заказ застрял на таможне

Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.

Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.

Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.

Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.

Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.

Что делать при статусе Import clearance failure?

Кроме этого, надо попробовать узнать на сайте Почта России, где находится посылка. Сделать это несложно по трек-номеру отправления. Велика вероятность того, что груз уже в России, просто на сайте магазина данная информация еще не отображается.

Также надо подождать, так как при разбирательстве, что делать в случае ошибки таможенного оформления Алиэкспресс в РФ, важно не спешить. Если посылка «застрянет» на таможне на 5-7 дней, то это не значит ничего страшного

Но в случае, когда этот период продлится как минимум на 10 суток, то можно начать выяснить причину задержки груза. Для этого надо связаться с таможней, скорее всего вопрос будет решен быстро. Понадобится только предоставить реквизиты документов. Не исключено, то придется еще и оплатить пошлину.

Если статус заказа неизменен в течение 14 дней и дольше, а продавец не хочет идти на контакт, то можно попробовать обратиться в службу техподдержки магазина. Зачастую сотрудники всегда отвечают на вопросы покупателей.

Если отправление не было получено в связи с ошибкой таможенной обработки, то следует открыть спор на платформе. Зачастую проблема — зона ответственности продавца, а, следовательно, спор всегда решается в пользу покупателя.

Возможен вариант, что, в случае ошибки таможенного оформления, ушедшая посылка с AliExpress будет переслана назад отправителю. Вернуть деньги в этом случае можно запросив их у продавца и с помощью обращения в службу поддержки.

Что делать, если таможня отказала в выпуске посылки?

Как показывает практика – в большинстве случаев таможня лишь на несколько дней задерживает заказ, после чего посылка отправляется дальше. Видимо, проводится проверка содержимого, выясняется точное содержимое пакета, запрашиваются документы у продавцов. Возможно таможня сделает запрос самому получателю, где попросит предоставить ИНН и паспортные данные. Такая процедура с недавнего времени стала обязательной, регламентируется законом и зависит от заданных цен и типов товара.

Что же делать клиенту, получившему статус «Отказано таможней в выпуске»? К сожалению, от получателя мало что зависит в такой ситуации. Для начала нужно подождать несколько дней, после чего посылка отправится дальше. Если товар доставляется посредством частных логистических компаний (IML, СДЭК, DHL) – советуем связаться с их поддержкой, для выяснения ситуации на таможне.

Если же через некоторое время пакет отправится в обратном направлении (статусы будут указывать на реимпорт в Китай) – нужно связываться с продавцом, а в случае с Алиэкспресс придется открывать спор. По правилам магазина – за действия на таможне ответственность несет продавец и деньги вам должны будут вернуть. Возможна ситуация, когда с суммы доставки вычтут из суммы возврата.

Таможенная очистка не пройдена в Алиэкспресс — что это значит

Относительно недавно при отслеживании товаров, купленных в онлайн магазине, стали приходить малоизвестные статусы. Например, а Алиэкспресс можно встретить сообщение о том, что таможенная очистка не пройдена. Из статьи вы узнаете, что означает такой статус, и что делать в данном случае.

Значение статуса «Таможенная очистка не пройдена»

Идентификатор обычно появляется на сайте магазина Aliexpress в личном кабинете пользователя. Пока клиенту не пришла посылка, товар считается собственностью отправителя. Поэтому не стоит переживать раньше времени. Тем более, что по правилам онлайн-магазина, если покупатель не получил свой заказ, то может получить назад всю сумму.

Таможенная очистка — это комплекс мероприятий, при котором идет проверка всех документов товара, деклараций, уплат госпошлин. Эту процедуру проходит любой товар без исключений, который пересекает государственные границы. Она считается самым сложным и ответственным моментом при доставке. При проверке документов учитываются любые, даже самые незначительные ошибки, допущенные при оформлении бумаг. Их выявление и влечет задержку при таможенной очистке.

Что делать, если появляется такой статус на Алиэкспресс

При получении неприятного уведомления в первую очередь необходимо знать наверняка, что произошло с вашей посылкой. Для этого нужно использовать только надежные сервисы для отслеживания. Отлично подойдет сайт track24.ru .

Проверить местонахождения товара очень просто:

Еще одним сервисом, который покажет вам действительное текущее местонахождение посылки является pochta.ru. Процесс проверки на нем аналогичен предыдущему. Перейдите на сайт сервиса и в строке «Отследить» введите трек-код посылки.

Не стоит сразу же после получения сообщения на Aliexpress принимать какие-либо решения. Товар проходит границу за несколько часов в летнее время и от 1 дня до недели зимой. Через несколько дней статус может измениться, и вы увидите, что посылка пересекла границу вашей страны. Доверять сообщению можно только если оно не изменяется в течение 5 суток и более.

Если прошла неделя, а уведомление о том, что посылка не прошла очистку на таможне остается прежним, стоит обратиться к продавцу и объяснить ситуацию. Сразу открывать спор не нужно. Возможно продавец сам вернет вам средства или пообещает уладить все самостоятельно и доставить вам посылку. Тем более, что при открытии спора вам понадобиться документ с почты.

Справка о задержке на таможенной очистке

Если таможенное отделение находится неподалеку от места вашего проживания в вашей стране, то справку можно получить самостоятельно. Если такой возможности нет, нужно отправить электронное письмо с просьбой предоставить справку о задержке товара. К письму приложить копию своего паспорта и скриншот товара на странице магазина Алиэкспресс. В справке должны быть указаны причины, по которым посылка была задержана.

После этого можно открывать спор на Aliexpress с приложением полученной справки с таможни. С ней вы сможете выиграть спор с продавцом и получить назад уже уплаченные деньги.

Какие товары запрещены к импорту

В каждой из стран СНГ (и не только) список запрещенных товаров для ввоза очень схож. Полный перечень перечислить здесь не получится, но основные упомянуть просто необходимо для того, чтобы пользователи не попали в неприятную ситуацию, а деньги не исчезли бесследно.

Табачные изделия и курительные смеси.
Специфические товары для рыбной ловли. Сюда можно отнести электроудочки, сети для рыбной ловли и другие.
Любая алкогольная продукция.
Скоропортящиеся продукты питания.
Нет возможности получить из Китая любых животных, кроме некоторых насекомых: пиявок, червей, пчел и т. д.
Растения и их семена.
Взрывчатые вещества, огнестрельное оружие и аксессуары к ним.
Любые товары со шпионским уклоном: гаджеты со шпионскими функциями, специальные приборы, подслушивающие устройства и т. д.
Контрафактные и пиратские товары.