Как забрать заказ вайлдберриз из постамата

Может ли Вайлдбериз установить исключение возможности предоплаты в интересах покупателя

Безналичный способ оплаты обязывает маркетплейс WB оплачивать определенный процент обслуживающему банку. WB стремится иметь возможность регулировать взыскиваемые суммы комиссий, чтобы получить льготную ставку и поддержку ее банком в период экономического кризиса в стране. Специалисты предполагают, что Вайлдбериз будет предоставлять покупателям возможность приобретать товары без предварительной их оплаты в случае:

произойдет резкий скачок тарифов обслуживания банками, комиссии по операциям, тогда маркетплейс прибегнет к альтернативному решению установки терминалов в пунктах выдачи;
если уменьшится количество покупателей, либо эти показатели не будут возрастать.

Предварительная оплата является гарантией, что покупатель заберет товар с целью не потерять оплаченный деньги. Существует Vip-площадка для определенной категории клиентов, которым по специальной подписке предоставляется возможность оплачивать товар по факту.

Мобильное приложение

Огромная часть аудитории пользуется мобильной версией маркетплейса – поэтому мы подготовили для них пошаговую аналогичную инструкцию. Чтобы отказаться от доставки, необходимо:

- Войти в программу и кликнуть на иконку с визиткой – находится на нижней панели справа;
- Выбрать раздел «Доставки»;

Возврат на Вайлдберриз через курьера

Найти отправление, которое не хочется получать;
Теперь нажмите на три точки в верхнем правом углу карточки;
Выберите пункт «Отменить» и подтвердите действие нажатием соответствующей кнопки.

Действуют те же правила, что и для работы с десктопной версией.

Мы подробно рассказали о том, как можно отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении или через сайт. Не тратьте деньги зря – если товар не нужен, заранее вычеркните его из списка импульсивных покупок! Не переживайте, со временем вы вернете прежний процент выкупа и скидку постоянного покупателя.

Неудачные товары для старта на Wildberries

Некоторые товарные категории подходят для запуска бизнеса на WB меньше всего. Как поясняет Лео Шевченко в своих обучающих материалах, это связано со спецификой конкретных ниш и работой маркетплейса в целом. Разберем каждую категорию отдельно.

Трендовые товары

Их особенность – растущий в течение короткого времени спрос у большого числа покупателей. На таком «хайпе» продавец может получить высокую прибыль за счет конкурентной цены и большого количества продаж.

Главная сложность – попасть точно в тренд, иначе можно остаться с огромным невостребованным остатком. Лео Шевченко подчеркивает, что поставщик должен предусмотреть все риски. Например, спрос может упасть за время, пока заказ из другой страны придет на склад маркетплейса.

Яркие примеры недавних трендовых товаров (спиннеры, поп-ит) сейчас продаются на Wildberries по скидке до 90%. И, по оценкам Лео Шевченко, по этим позициям продавцы в лучшем случае работают в ноль.

На скриншоте видны данные о количестве продаж, выручке, остатках селлеров на WB – это возможности плагина, который предоставляется слушателям курсов Лео Шевченко. Благодаря используемым метрикам удается проанализировать все потенциально интересные ниши и выбрать наиболее подходящую.

В данном случае продавцы дешево распродают 3-тысячные остатки невостребованных позиций – наглядный пример, почему трудно продавать трендовые товары, особенно для начинающих селлеров.

Позиции, которые продает сам Вайлдберриз

Если заходить на маркетплейс с продукцией, которую продает сам Wildberries, придется столкнуться с рядом трудностей:

торговые партнеры часто предоставляют площадке исключительное или эксклюзивное право на реализацию торговой марки;
платформа работает с брендами по максимально выгодным условиям, а значит, может предложить покупателям более низкие цены;
позиции Вайлдберриз по умолчанию будут в топе выдачи площадки, даже если вы идеальным образом заполнили карточки своего товара.

Поэтому пытаться конкурировать с маркетплейсом – заведомо проигрышная стратегия.

Продукты питания

Их продажа на онлайн-площадках – перспективное направление бизнеса, но достаточно сложное в плане реализации. Кроме сроков годности, селлеры могут столкнуться с трудностями при хранении продуктов на складах, особенно если там будут обнаружены грызуны.

Стеклянные, хрупкие изделия

Лео Шевченко отмечает, что количество боя в партиях стеклянных и других хрупких товаров может достигать 40% – в результате поставщик несет большие убытки, которые особенно чувствительны для молодого бизнеса. Уменьшить процент боя можно с помощью более качественной, многослойной упаковки, но себестоимость продукции увеличится.

Парфюмерия, косметика

От духов и косметических товаров, особенно дорогих, покупатели ждут высокого качества, в том числе, от внешнего вида упаковки. К сожалению, на складах далеко не всегда соблюдаются условия по правильному хранению и транспортировке такой продукции, из-за чего упаковка теряет свою презентабельность. И стандартная реакция покупателя, когда ему доставляют поврежденную коробочку, – возврат товара.

Используют металломагнитодетекторы

Шоплифтеры часто берут с собой мощные магниты, чтобы снять “антикражки”. Или делают бустер-беги – прокладывают сумки фольгой. Если уложить слоев 30, то через них метки не обнаруживаются.

На этот случай в магазинах ставят металломагнитодетекторы. Устройства реагируют и на магниты, и на фольгу, и на другие металлические предметы. Например, на пассатижи, которыми срывают “антикражки” с алкоголя.

Конечно, детектор может сработать и на ноутбук с HDD, у которого внутри неодимовый магнит. Имейте это в виду и не бойтесь срабатываний.

Если вы ничего не крали, просто поднесите металлический предмет к детектору ещё раз. Детектор безвреден, а охранники в курсе подобных ситуаций.

Оплата услуг постамата

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.

Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.
Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат.

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.

У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post.

Постаматы сети PickPoint

Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат.

Чтобы разобраться, как пользоваться постаматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией:

Нажать на кнопку получения или отправки заказов на сенсорной панели терминала. Она светится оранжевым цветом и расположена в центре экрана.
Выбрать подходящий вариант — например, «Получение» (хотя здесь же доступна и «Отправка»).
Перейти к списку опций и нажать на соответствующую кнопку.
Ввести полученный по СМС или электронной почте код.
Нажать «Вперед».
Указать способ оплаты, если заказ еще не был оплачен.
Произвести оплату, забрать чек и снова нажать «Вперед».
Пролистать рекламные предложения — и опять выбрать «Вперед».
Дождаться, пока откроется дверь ящика, забрать посылку и закрыть ячейку.

Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постаматы Халва нужна карта этого сервиса.

Почтовые сервисы Яндекс Маркет

В отличие от большинства конкурентов, Яндекс разрешает использовать для подтверждения мобильное приложение. Это позволяет обойтись без ввода номера заказа и другой информации, сокращая время получения посылки.

Разбираясь, как пользоваться постаматом Яндекс Маркета, стоит учесть, что терминалы бывают 2 типов — с дисплеем и без. Устройство с экраном позволяет открывать ящик, введя код или через приложение. Постаматом без дисплея можно пользоваться только с помощью смартфона.

Для использования почтового автомата придется выполнить такие действия:

Нажать на кнопку получения заказа.
Ввести код из СМС.
Оплатить заказ, если он не был оплачен заранее.
Забрать посылку и закрыть дверь ящика.

Если у терминала есть экран, открывать ячейку удобно через приложение. Для этого придется включить на телефоне геолокацию и Bluetooth. Затем открыть программу, зайти в профиль, найти нужный пункт выдачи и выбрать пункт «Открыть постамат».

Использование постаматов в Пятерочке

Отдельно знакомиться с тем, как пользоваться постаматом в Пятерочке, необязательно. Принцип здесь будет таким же — найти терминал, ввести 9-значный код и, при необходимости, оплатить заказ. Затем дождаться, пока откроется ящик, и забрать посылку.

Как на Вайлдберриз оплатить товар при его получении: пошаговая инструкция

Второй год маркетплейс работает исключительно по предоплате. При оформлении заказа на сайте, завершить его не получится, пока вы не внесете сумму, указанную как итоговую. Оплатить заказ можно двумя способами:

По QR-коду в системе быстрых платежей.
С банковской карты, указав ее реквизиты в разделе «Оплата».

Однако, постепенно ситуация меняется, правда пока не для всех. ПВЗ по-прежнему не принимают наличные, или оплату с карты на месте, однако есть иной способ – по факту получения заказа на Wildberries. Так, весной 2021 года некоторые постоянные покупатели получили сообщения от компании, уведомляющие, что заказы можно оформить без предоплаты.

Исходя из текста электронного письма, процедура приема оплаты изменилась. Ряд клиентов смогут воспользоваться такой инструкцией:

В личном кабинете выполните привязку банковской карты.
Для проверки ее действительности маркетплейс спишет с нее 1 рубль, после чего вернет эти деньги обратно.
Оформите заказ, в способах оплаты выберите «Оплата при получении заказа».
Посетите пункт выдачи, проверьте товары, их можно примерить, и принять решение – отказаться от заказа, или получить его.
В случае получения, с карты будет автоматически списана стоимость посылки. При этом спишут только за выкупленный товар

Заказ товара

В приложении Aliexpress:

Откройте приложение.
Выберите товар и нажмите «Купить».
В самом низу страницы указан способ доставки – нажмите на него, отметьте галочкой «Aliexpress Standart Shipping» и нажмите «Применить», затем «Продолжить».
Попав на страницу оформления заказа, выберите «Пункты выдач» и отметьте ближайший адрес магазина торговой сети «Пятерочка».
Перепроверьте данные и оплатите заказ, чтобы получить код отслеживания.
Ожидайте получения посылки.

На сайте Aliexpress (через компьютер):

В адресе доставки отметьте «Пункты выдачи» и нажмите «Смотреть на карте» – выберите ближайший адрес магазина торговой сети «Пятерочка» и подтвердите решение.

Оплатите заказ, чтобы получить код отслеживания.
Ожидайте получения посылки.

За какое время товары доставляются до пункта выдачи

Есть ещё один популярный вопрос от покупателей — сколько ждать посылку из Вайлдберриз. На этот вопрос ответить однозначно нельзя. Факторов, которые влияют на время приезда посылки в пункт выдачи вашего города, достаточно много.

Это зависит от расстояния от склада магазина до пункта выдачи, времени, в которое осуществляется доставка, размер населённого пункта, в котором вы проживаете. Приблизительное время всегда можно узнать в личном кабинете покупателя, не зависимо от того, какой способ доставки был выбран.

Для этого авторизуйтесь на сайте и нажмите на кнопку «Профиль» в верхней части страницы. Выберите раздел «Заказы» и найдите товар, который ожидаете в ближайшее время. В блоке с информацией заказа найдите дату поступления. Иногда эта информация спрятана разделе «Подробнее о доставке».

Видеоинструкция

В этом видео рассказано подробно, как открыть свой партнёрский пункт магазина Widlberries.

QR-код в помощь

Еще один способ оплаты товара после его получения – с помощью QR-кода в установленном приложении

Важно, чтобы применяемое устройство поддерживало функцию его считывания. Многие ведущие банки поддерживают услугу оплаты таким способом

Чтобы оформить данный способ оплаты, следует:

выбрать товары для покупки;
в разделе «Способы оплаты» выбрать «Оплата QR-кодом»;
на экране отобразится код, который считывается сотрудником пункта выдачи WB;
произвести оплату.

Иных вариантов оплаты покупки на Вайлдбериз после ее получения не существует. Возможно, после полного снятия ограничивающих мер маркетплейс вернется к возможности оплаты товаров наличным способом и при получении.

Как отслеживать заказ?

Если получатель не забрал свою посылку в течение срока хранения, она переносится в категорию «невостребованные» и отправляется в распределительный центр fivepost. Затем ее отправляют обратно продавцу. Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка

Чтобы получить заказ, нужно дождаться смс с кодом, после чего отправляться к постамату и ввести указанные данные в соответствующую ячейку. Далее, если посылка не была оплачена, потребуется внести оплату, после чего откроется ячейка с товаром. Если же заказ был предоплачен, то вносить деньги не потребуется.

Развитие постаматов пока не достигло в нашей стране пика, однако, все больше и больше людей хотят получать заказы через новую удобную систему.

Время хранения заказа не является неограниченным. Чтобы продлить срок, потребуется в личном кабинете самостоятельно изменить количество дней. Если такой возможности нет, то потребуется позвонить на телефон горячей линии 8-800-555- 5505.

Видит ли курьер, что я заказал(а) в Озон и Вайлдберриз

Разбирая вопрос о том, знают ли сотрудники Вайлдберриз и Озон, что покупает покупатель, нельзя обойти и сведения о товаре, которые получает курьер. Обычно курьер получает на складе или ПВЗ запакованную коробку с товаром, на котором обычно нанесено название товара, адрес, куда нужно доставить товар, фамилия получателя и его мобильный номер. Более подробной информации о содержимом коробки у курьера нет, и обычно он этим не интересуется. Его задача – это доставить пакет в целости и сохранности по нужному адресу.

При желании курьер может уточнить на складе (ПВЗ), что именно находится у него в коробке. Но обычно курьеры этого не делают, так как на протяжении дня им нужно доставить десяток товаров, и им некогда и незачем заниматься получением информации о содержимом пакетов.

Постаматы сети PickPoint

Чтобы разобраться, как пользоваться постаматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией:

Нажать на кнопку получения или отправки заказов на сенсорной панели терминала. Она светится оранжевым цветом и расположена в центре экрана.
Выбрать подходящий вариант — например, «Получение» (хотя здесь же доступна и «Отправка»).
Перейти к списку опций и нажать на соответствующую кнопку.
Ввести полученный по СМС или электронной почте код.
Нажать «Вперед».
Указать способ оплаты, если заказ еще не был оплачен.
Произвести оплату, забрать чек и снова нажать «Вперед».
Пролистать рекламные предложения — и опять выбрать «Вперед».
Дождаться, пока откроется дверь ящика, забрать посылку и закрыть ячейку.

Используют распознавание лиц

Одна из систем так и называется – “СТОП Шоплифтер”. Разработали её в NtechLab на базе алгоритма распознавания лиц FindFace – того самого, который помогал находить людей по фото “ВКонтакте”.

Год назад “СТОП Шоплифтер” работал в магазинах 14 торговых сетей в крупных городах, сейчас география расширилась. Аналогичные решения установлены в банках, казино и т.д.

Кроме того, применяется система Vocord FaceControl компании “Вокорд”. Она умеет сопоставлять лица посетителей с собственным черным списком. Таким образом, если человека не поймали за руку сразу после кражи, сделать это могут в любой момент.

Какие товары нельзя вернуть

Все присутствующие на Вайлдберриз позиции делятся на группы продовольственных и непродовольственных товаров. Оформление возвращения для каждой из категорий – это уникальный процесс, обладающий своими нюансами. Продовольственные изделия можно вернуть вследствие обнаружения брака. Доказать что продукт испорчен можно на пункте выдачи, либо с последующей профильной экспертизой.

С непродовольственными товарами дело обстоит сложнее. Заказы из этой категории подлежат возвращению за исключением перечня позиций:

животные и растения;
изделия для личной гигиены;
продукция по метражу;
ювелирные украшения;
книги и журналы;
предметы мебельного интерьера;
бытовая химия;
медицинские препараты;
биоактивные добавки;
технически-сложная электроника.

В чем его преимущество?

Стоит ли выбирать такой способ доставки? Каждый выбирает для себя сам, что ему удобно. Мы лишь можем перечислить основные плюсы, которые может дать такая система:

Работает круглосуточно, вы можете забирать заказ в любое время суток. Есть маленький нюанс, зависит от места, где он расположен. Если телецентрум закрывается, то вы просто не попадете туда. К счастью, есть круглосуточные магазины.
Полная анонимность, никто не узнает, что вы заказываете. Комплектовщик на складе как обычно упаковывает все товары и ему все равно что там и кому.
Легко осуществить возврат, если вдруг вещь не подошла или пришла с браком. Тут же на месте просто кладем обратно в ящик и оформляем отказ.
Легко разобраться, никаких сложных действий, можете отправить даже бабушку. Все написано на экране, пару простых действий и готово.
Нет очереди, не нужно никого долго ждать. Особенно, если вы спешите на работу и нужно забрать, да и вообще торчать в очереди никому не хотелось бы.
Можете получить посылку для кого угодно, хоть родственник, хоть друг. Ему лично не нужно приходить, нужно просто человек, которому можно доверять и код.
Если вы закрытый, необщительный человек и контакт с людьми вызывает трудности — это ваш вариант.

Ну и затронем недостатки:

Находятся не везде, бывает, что на один большой город их всего три.
Может зависнуть и если у вас срочный заказ, скоропортящийся продукт например — это может огорчить вас. Но такое случается редко.
Негде примерить вещи, если вы заказывали их. Но в принципе можно распаковать и присмотреться, может пойти в туалет для примерки.
В некоторых городах очень маленький срок хранения, узнавайте подробно обо всем заранее.
Нельзя посмотреть продукт до оплаты. Хотя и на почте мне встречалось, что заказ выдают только после оплаты, нельзя посмотреть целое там все или нет,так что дело привычное.

Как мы видим плюсов больше, да и минусы относительные и относятся не ко всем и случаются редко.

Как отслеживать заказ?

Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз

Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.

Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей — услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.

При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.

Обратите внимание — точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей

Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например — Чукотский Автономный округ).

Может ли Вайлдбериз установить исключение возможности предоплаты в интересах покупателя

произойдет резкий скачок тарифов обслуживания банками, комиссии по операциям, тогда маркетплейс прибегнет к альтернативному решению установки терминалов в пунктах выдачи;
если уменьшится количество покупателей, либо эти показатели не будут возрастать.

Какие существуют способы оплаты посылки WB

MasterCard;
Visa;
PCI DSS;
Мир;
QR-код.

Возможность оплатить покупку наличными деньгами исключена, так как это невыгодно поставщику, у которого появляется риск, что покупатель не заберет товар из пункта доставки. А в связи с распространением новой коронавирусной инфекции введены ограничивающие меры, требующие минимального контакта людей между собой.

Для удобства покупателей маркетплейс предусмотрел поддержку нескольких способов оплаты, в том числе с помощью банковских карт. Онлайн-покупки являются самыми безопасными и популярными способами оплаты, так как позволяют в период пандемии минимализировать контакт между людьми.

Когда можно не отказываться от покупки

Необязательно отменять заказ при ошибочном указании дня доставки. В этом случае клиент может связаться с администрацией Вайлдберриз, оформив заявку при помощи раздела «Мои обращения», форума или номера Горячей линии. После этого проблема будет быстро исправлена.

До какова числа надо заплатить налоги

Когда покупатель желает отказаться от одной или нескольких позиций из всего заказа в Wildberries, ситуация несколько иная.

Из-за того, что посылка уже оформлена на доставку, работники торговой площадки не имеют доступа к изменению ее товаров. Здесь лучше не выкупать ненужные вещи при получении отправления.

https://youtube.com/watch?v=t_aEHAfQyIc

Как привязать банковскую карту в личный кабинет WB

Привязанная банковская карта дает пользователю много преимуществ, которые связаны с возможностью оплачивать покупки после доставки в пункт выдачи товаров. Разберем, как настроить привязку карты:

авторизоваться в личном кабинете;
нажать значок профиля;
личные данные – банковские карты;
добавить новую карту;
сохранить изменения.

При совершении покупок на Вайлдбериз необходимо указать карту банка, которая была привязана к профилю пользователя как преимущественный способ оплаты. При необходимости оплатить покупку при получении нужно выбрать подходящий раздел меню. При привязке банковской карты с ее счета спишется 1 рубль для проверки наличия денежных средств и исключения того, что данная карта заблокирована по каким-либо причинам. Необходимо подтвердить операцию при помощи смс-кода от обслуживающего карту банка. После списания данная сумма будет возвращена.

Интересно! Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ

Как узнать, что заказ с Wildberries пришел

Когда заказ с Wildberries прибывает в пункт выдачи, его статус становится «Готов к выдаче», значит покупатель уже может забрать его. Как покупателю узнать о том, что заказа готов к выдаче? Для этого в Вайлдберриз предусмотрено несколько уведомлений.

Если на смартфоне установлено приложение Wildberries, то, когда заказ прибывает в пункт выдачи, из него поступает уведомление, которое видно на экране телефона. Если у вас не установлено это приложение, то вы можете его скачать для Android или iOs.
Уведомление о том, что заказ готов к выдаче также поступает и в виде СМС-сообщения в телефон покупателя. Это СМС приходит даже если приложение не установлено или нет доступа к интернету.
И ещё это уведомление дублируется на электронную почту.
Также состояние посылки может быть проверено в личном кабинете Wildberries, в списке заказов. Когда заказ поступает в пункт назначении, там изменяется его состояние на «Готов к выдаче»

В данном уведомлении также будет указанно до какой даты посылка будет храниться в пункте выдачи. В зависимости от выбранного покупателем пункта выдачи, это может быть 4-10 дней. По истечении этого срока посылка будет отправлена обратно в магазин либо начнётся её платное хранение.

Если доставка была заказана не в пункт выдачи, а через курьера, то уведомление покупатель получает в тот момент, когда посылка передана в руки курьеру. В уведомлении будет указанно имя и контактные данные доставщика. Это значит, что в ближайшем времени доставка будет произведена по указанному адресу покупателя.

Таким образом, уведомление об успешной доставке посылки из магазина Wildberries поступает покупателю по трём каналам — уведомление из приложения, СМС-сообщение и письмо на почту. Рассмотрим ниже, что делать, если уведомления не приходят к вам и как гарантированно получать их.

Исследуют записи с камер

Технически в отдельной комнате должны быть установлены мониторы, на которые непрерывно транслируется запись с камер. И специальный человек должен постоянно смотреть на всё это.

На практике, конечно, воспринимать видео с двух десятков экранов крайне сложно. Но здесь опыт решает.

Если охранник заметил, что покупатель долго стоит у одной и той же витрины, оглядывается, ищет глазами камеры, за ним будут наблюдать. О подозрительных людях охране могут сообщить и сотрудники магазина.

Например, о тех, кто пытался переклеить стикер с дешевого товара на дорогой. Или менял “Чебупели” на “Чебупиццу”. Или клал в коробку с краской для волос тюбик из другой упаковки.

Часто записи отсматривают повторно – например, чтобы понять, откуда недостача конкретного товара. Если вора вычислят, его могут дождаться и вызвать полицию к моменту выхода человека из магазина. Или же сразу передадут видео в полицию вместе с заявлением о краже.

Что такое партнёрский постамат Wildberries?

При выборе способа доставки в магазине Вайлдберриз покупатели видят ещё один партнёрский вид доставки — постамат. Это электронные устройства, которые устанавливаются в крупных торговых заведениях.

Они способны выдавать посылки на руки покупателям, заказанные в Вайлдберриз без человеческого участия. Всё что для этого нужно — это указать код доступа, который придёт в СМС-сообщении на телефон покупателя. После его ввода одна из многочисленных ячеек откроется, и владелец сможет забрать свой товар.

Компания Wildberries не имеет собственных постаматов. Все устройства, которые выдают товар из этого магазина являются партнёрскими. Они арендуются магазином у других компаний. Условия аренды и детали взаимодействия для нас остаются неизвестными. Но ясно то, что принадлежит большинство постаматов двум популярным в России компаниям: PickPoint и Ozon. На сайтах этих компаний можно найти более подробную информацию о том, как устроены устройства и как с ними работать.

Способ забрать свой заказ из автомата Wildberries

Порядок действий:

Когда в личном кабинете Wildberries вас уведомят, что посылка прибыла, можно отправляться забирать её из ячейки;
В сообщении СМС на телефон должен прийти код. Он необходим для получения посылки. Код необходимо будет ввести в интерактивной панели автомата. Поэтому телефон лучше взять с собой;
После прибытия в нужную точку, подойдите к экрану и нажмите на кнопку «Получить посылку»;
Затем выберите на главном меню «Получить заказ»;
Появится строка, куда нужно ввести проверочный код из СМС;
После ввода кода появится способы оплаты посылки, если вы ещё не оплатили её при покупке;
На экране появится кнопка «Открыть ячейку».

После нажатия на кнопку откроется один из отсеков, где будет лежать ваша посылка. После изъятия коробки ячейку необходимо закрыть. На этом операция завершена. От пользователя больше не требуется никаких действий с экраном постамата. Если вы впервые видите это устройство, то перед взаимодействием с ним есть возможность посмотреть видеоинструкцию по эксплуатации.

Почему я не могу сделать сделать заказ без предоплаты

Некоторых клиентов, которые уже давно пользуются услугами маркетплейса, возмущает отсутствие возможности продолжать оформлять заказы с оплатой при получении.

Если же клиенты начинают злоупотреблять этой условной льготой, то ее предоставление может в любой момент прекратиться без каких-либо объяснений со стороны поддержки. Частично возобновить эту возможность можно будет в том случае, если подвязать банковскую карту и оформлять заказы с резервированием средств на ее счету, как делает абсолютное большинство покупателей Вайлдберриз.

В любом случае, ждать, пока маркетплейс отменит свое решение и вновь сделает доступным оформление заказов без предоплаты, не стоит, ведь для этого должен наблюдаться серьезный клиентский отток, чего явно не происходит. Проще говоря, любители этой популярной интернет-площадки уже давно приспособились под новые правила игры, продолжая делать успешный онлайн-шопинг, что является отличным примером для всех сомневающихся.