Как удалить аккаунт на wildberries? как удалить личный кабинет?

Как поменять адрес доставки или пункт выдачи в Вайлдберриз во время оформления

Для изменения условий доставки и оплаты при оформлении заказа в Вайлдберриз потребуется перейти в корзину, где хранятся все отобранные вами товары. Чтобы выбрать новый пункт выдачи, когда заказ находится лишь на стадии оформления, выполните следующие шаги:

Откройте корзину и в разделе «Способ доставки» нажмите на кнопку «Пункт выдачи», которая выделена фирменным цветом магазина.
Далее страница должна автоматически проскроллиться либо же это можно сделать самостоятельно с помощью колёсика мыши или свайпа, если вы оформляете заказ в приложении на мобильном.
Затем находите надпись «Изменить адрес» и нажимаете на неё.
После открытия карты в левой части экрана появится возможность выбрать способ доставки, где нас интересует опция «Пункт выдачи».
Если вы оформляете не первый заказ в Вайлдеберриз, то автоматически будет выставлен предыдущий адрес доставки, который можно изменить на любой из предложенных системой вариантов.

Помимо изменения пункта выдачи заказа, существует возможность добавить адрес, по которому товар будет доставлен курьерской службой. Для этого:

В личном кабинете откройте раздел «Профиль».
Снова нажмите на одноименную вкладку на экране справа.
Спуститесь вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликните на «Добавить адрес».
Укажите подходящий адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.

Выполнив вышеуказанные манипуляции не забудьте сохранить изменения, при этом имейте в виду, что в любой момент вы можете вернуться и ввести новые данные.

Правила возврата денег на карту по закону

Когда встал вопрос о возврате денег за товар, оплаченный банковской картой, надлежит руководствоваться нормами гражданского законодательства. По большей части потребителю приходится опираться на Федеральный закон № 2300-1.

Не имеет значения товар купили онлайн или доставили из магазина по соседству, покупатель может потребовать внесённую за него оплату:

ссылаясь на нормы ст. 18, если после покупки обнаружились недостатки;
в соответствии со ст. 25, когда вещь, не подошедшую по какой-то причине, нельзя обменять.

Продавцы несут ответственность за выполнение обоснованных требований потребителей по ст. 23. Они обязаны укладываться при этом в установленные ст. 22 сроки.

Особого рассмотрения заслуживает ситуация, когда деньги, прошедшие по платежу с карты, предлагается получить наличными, но об этом позже.

Необходимые документы и условия возврата средств

Существует отлаженная процедура, которой придерживаются, когда требуется возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой. Средства поступят обратно, если потребитель будет последовательно придерживаться выверенного алгоритма действий. Представим в виде пошаговой инструкции, как вернуть деньги за товар владельцу банковского пластика:

Обратиться к продавцу не позднее двух недель после покупки, захватив с собой удостоверение личности вместе с кредиткой, использовавшейся для оплаты, и чеками. Один подтвердит факт покупки, а второй – списание денег с банковского счёта. Не имея возможности предоставить чеки, потребитель все равно вправе, согласно ч. 3 п. 1 ст. 25, выдвигать требования к магазину. Просто потребуется заручиться свидетельскими показаниями, желательно, предоставленными не лицами из числа близких родственников.
Вручить продавцу возвращаемый товар и чеки.
Убедиться, что им составлен по этому случаю акт или накладная.
Написать заявление на возврат денежных средств с детальным изложением обстоятельств покупки, причин, вызвавших обращение в магазин, требования к продавцу и срок их выполнения.
Поставить подпись под претензией, которая будет выглядеть примерно так:

Во многих магазинах в подобных случаях потребителям предлагают воспользоваться собственным вариантом претензии.

Откладывать поход в магазин не стоит, ибо ч. 2 п. 1 ст. 25 для обмена вещи, отличающейся надлежащим качеством, установлен четырнадцатидневный срок.

Непременным условием для осуществления возврата ч. 3 п. 1 ст. 25 ставит отсутствие признаков употребления вещи. Обязательным считается целосность:

товарного облика;
потребительских характеристик;
пломбирования;
заводских бирок и ярлыков.

Сроки возврата денег

Сколько по времени должен занять возврат денег за товар на карту прописано в ст. 22 закона. Однако предписанные сроки возврата денег на карту не всегда соблюдаются, так как для этого должна быть пройдена многоэтапная процедура. Если банковский пластик эмитировало такое крупное финансовое учреждение, как Сбербанк, то в течение положенного десятидневного периода деньги, возможно, и поступят.

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%

Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей

Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар

Что нужно учитывать при формировании цены:

Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз
Затраты на покупку или производство товара
Возможные скидки
Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.
Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Как отключить уведомления для любого приложения на Android

Устанавливая каждое приложение, владелец смартфона соглашается с запросами на доступ к определенным данным и возможностям устройства, среди которых есть и система уведомлений.

Благодаря этому вы можете быть уверены, что не упустите действительно важные сообщения и напоминания, однако некоторый мобильный софт злоупотребляет этим, распространяя рекламные или частые нерелевантные оповещения.

Системное отключение уведомлений

Возможность настройки оповещений начала внедряться с устройств на базе Android Jelly Bean, на таких девайсах можно либо полностью отключить нотификации для каждого отдельного приложения, либо включить все. В Android 6 появилась уже более тонкая настройка, позволяющая регулировать частоту, звук и прочие параметры.

Пользователям последних версий достаточно нажать и удерживать на назойливое всплывающее уведомление, пока не появится возможность управлять им.

Выключив автоматический режим нажатием на букву «A», вы сможете регулировать уровень важности перемещением ползунка. В зависимости от его положения изменяется:

Режим звука и вибрации;
Приоритет уведомления относительно остальных;
Разрешение на показ сообщений на экране блокировки.

Ниже доступны дополнительные опции, позволяющие определить, какая информация будет доступна на заблокированном экране – таким образом можно разрешить показ всех данных, за исключением личных (например, содержания сообщений) или блокировать уведомления подобного характера и не демонстрировать их без разблокировки девайса.

Также уведомления этого приложения можно перенести в категорию «Важные», и в таком случае они дадут о себе знать даже в режиме «Не беспокоить». Установив ограничение по частоте, вы не услышите более одного оповещения в течение заданного периода времени (от 10 секунд до 30 минут).

Как перейти в раздел уведомлений?

Перейти в то же меню, чтобы настроить нотификации для каждого приложения, можно и другим путем.

Зайдите в настройки телефона. Значок шестеренки расположен в общем меню либо в правой части «шторки».

Под заголовком «Устройство» нажмите по пункту «Приложения». Выбрав в списке подходящую утилиту, кликните по разделу «Уведомления».

В версиях, предшествующих Android 6, такого раздела нет, вы сможете поставить или снять галочку напротив пункта «Включить уведомления» в настройках выбранного приложения.

Отключение оповещений в приложениях

Большинство популярных приложений позволяет собственными средствами настраивать все поступающие уведомления – в первую очередь стоит воспользоваться ими, и только если они не решили проблему, переходить к системным настройкам.

Отказ от неоплаченного заказа на Вайлдберриз

Часто бывает, что пользователь решает отказаться от покупки выбранного товара. В этом случае инструкция по отмене заказа будет таковой:

Заходим в личный кабинет.
Переходим в раздел с доставками.
Отмечаем заказ, который хотим удалить и нажимаем кнопку удаления. Поскольку заказ еще не был оплачен, то никаких нюансов не возникнет.
Как только товар будет удален, он исчезнет из строки доставок.

Самостоятельно отменить заказ на Вайлдберриз может каждый. Для этого необходимо воспользоваться личным кабинетом, соответствующей формой на сайте магазина либо обратиться в техподдержку.

Основные сложности сотрудничества с Вайлдберриз

Подведем итог и рассмотрим основные сложности, которые могут возникнуть при сотрудничестве с маркетплейсом.

Склад Вайлдберриз работает по своим правилам, которые иногда усложняют весь процесс. Если вы неправильно оформили поставку – ваш товар вернут. Если сотрудники не смогут сразу идентифицировать товар, то за его обработку возьмут оплату (100 рублей). При этом нередки случаи, когда товар теряется, и трудно его найти.
Порча и кража товара – одна из самых частых проблем поставщиков. Много товара портят недобросовестные клиенты. На пунктах выдачи сотрудники особо не следят за качеством товара, который возвращают клиенты.
Часто одна позиция кочует от одного заказа к другому, в результате теряет внешний вид, и потом клиенты начинают отказываться от нее. Поставщик не может вовремя изъять этот товар – и вынужден платить по 33 рубля за каждый пункт доставки.
Также случаются и кражи. Обычно воруют пояса от одежды, броши, часть вещей из комплектов. Иногда клиенты заменяют дорогой товар на похожий, но дешевый. Из-за этого поставщик не только терпит убытки, но также получает негативные отзывы и теряет процент выкупа.
Одно из ключевых требований Вайлдберриз – проведение скидок и участие в акциях. Зачастую поставщики вынуждены снижать стоимость товара себе в убыток.
Сложность заполнения спецификации и ЭДО. Многие поставщики тратят на оформление документов несколько дней, но это вопрос практики. С опытом подготовка документов занимает меньше времени.

Вход и восстановление доступа

Теперь рассмотрим процедуру авторизации на сайте. Вход в ЛК осуществляется следующим образом:

Снова откройте главную страницу портала https://www.wildberries.ru/ и кликните на «Войти».
Впишите контактный номер, который использовался при регистрации. Нажмите «Получить код».
Впишите код на сайте и подтвердите авторизацию.

Если у вас не получилось зайти с первой попытки, то повторная отправка кода станет доступна только через минуту. При второй неудачной попытке запустится таймер на 30 минут. Перед получением SMS рекомендуем проверить уровень связи на мобильном телефоне. По тому же принципу осуществляется восстановление доступа, поскольку постоянного пароля у аккаунта не существует. Все данные привязываются к мобильному номеру клиента.

Отказ от неоплаченного заказа на Вайлдберриз

Заходим в личный кабинет.
Переходим в раздел с доставками.
Отмечаем заказ, который хотим удалить и нажимаем кнопку удаления. Поскольку заказ еще не был оплачен, то никаких нюансов не возникнет.
Как только товар будет удален, он исчезнет из строки доставок.

Каким образом оставить свой отзыв о покупке в Wildberries

Для того чтобы описать свои эмоции после использования вещи или товара в магазине, необходимо её купить. Только после этого покупатели могут делиться комментариями.

Чтобы найти товар и добавить к нему свой комментарий, необходимо сделать следующее.

Он будет добавлен сразу же без проверки модератором. Хотя они могут быть дополнительно проверены на наличие спама, оскорблений и прочих нарушений правил общения. В случае выявления каких-либо несоответствий с правилами, комментарий покупателя может быть удалён. Дополнительно можно устанавливать количество звёзд от 1 до 5. Принято пояснять причину выставленной оценки. Но для написания отзыва нет чётких правил. Вы сами решаете, что добавить в него.

Отказ и возврат товара по причине «брак»

Может случиться, что вся покупка или определённый товар не соответствует заявленному качеству. Или при получении её был найден брак. В этом случае также можно оформить отказ от покупки и произвести возврат в ЛК пользователя (или в мобильном приложении Wildberries).

Порядок действий:

В своём ЛК нужно найти раздел «Проверка товара»;Найдите и выберите вкладку «Проверка товара»
Далее нужно нажать на кнопку «Возврат после оплаты по браку»;
К такому виду возврата должны быть приложены 5 фотографий, удостоверяющие о факте брака в хорошем качестве;
Затем в форме выберите сам товар;Выберите товар из списка для возврата
После чего появится возможность для добавления фотографий.Кнопки для добавления фото товара

Такая заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней магазина. Останется подождать и следить за уведомлениями в личном кабинете.

Видео-инструкция

В этом видео вы сможете увидеть, каким образом можно отказаться от бракованного товара на Вайлдберриз.

Как отменить заказ на Вайлдберриз, в какие сроки нужно уложиться? Расскажем, можно ли отказаться от запланированных покупок и приведем пошаговые инструкции для мобильной и десктопной версий!

Как удалить покупки в Вайлдберриз до или после подтверждения заказа

Зарегистрировавшись на сайте Wildberries, вы получаете доступ к личному кабинету. Только после этого вы сможете совершать покупки, добавляя товары в свою корзину. В процессе поиска нужных позиций, может возникнуть необходимость убрать из заказа какие-либо позиции. Такие действия доступны в функционале ЛК.

Подобная операция не должна вызывать затруднений. В корзине напротив каждой внесенной позиции есть кнопка «Удалить». Удаление покупок доступно на нескольких стадиях заказа:

На стадии оформления.
После формирования заказа и его оплаты.
В момент получения заказа.

Если вы уже подтвердили свой заказ, то сможете удалить покупки из него через личный кабинет. Для этого выполните следующее:

Перейдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Мои доставки».
Выберите заказ, в котором нужно убрать лишние позиции.
На карточке посмотрите, какой у него статус, если отмечен «На сборке», то удалить товар можно.
Напротив ненужного товара кликните на кнопку «Удалить».
Позиция будет удалена из вашей покупки.

Отказ от любого товара также возможен и при его получении. Однако стоит знать, что отказываясь от каких-либо позиций в этот момент, вы снижаете процент выкупа. Это сказывается на вашей накопительной процентной скидке. Поэтому не стоит торопиться с подтверждением заказа в процессе его формирования.

Обратите внимание! Личные кабинеты на сайте и в приложении синхронизированы. Выполнение любого действия в корзине на одном из ресурсов, автоматически отобразится на другом

Что делать, если прошло больше 30 минут

Не всегда есть возможность успеть оформить отмену заказа за 30 минут. Иногда понимание того, что вам какой-либо товар не нужен, приходит позже. В этом случае отмена будет немного сложнее. Для этого вам следует обратиться в поддержку Wildberries в разделе «Мои обращения» в вашем личном кабинете.

В вашем обращении подробно опишите сложившуюся ситуацию: напишите номер заказа, укажите причины его отмены до получения в пункте Вайлдберриз. Если вы хотите заменить какой-то товар в заказе, а не отменять его полностью, то напишите, что именно нужно заменить. Чем подробнее вы опишите ситуацию, тем быстрее получите оперативную реакцию на ваше обращение. Постарайтесь написать так, чтобы им не пришлось переспрашивать у вас какие-либо детали.

Если ваш заказ ещё не был укомплектован и отправлен, то сотрудники магазина смогут его отменить, и доставка не будет осуществлена. Об этом вы получите ответное сообщение. Если же прошло уже достаточно времени и товар был отправлен, то отменить его или изменить состав точно не получится.

Каким образом оформить отказ, если заказ на поиске

Если вы не знаете, как отказаться от заказа Вайлдберриз, когда он на поиске, то сделать это можно любым из вышеперечисленных способов. Возврат денег будет выполнен в автоматическом режиме. Следить за статусом можно в личном кабинете либо через приложение в разделе «Финансы». После смены статуса на «Отменен», средства поступят на карту, которая использовалась для оплаты. Если деньги не пришли в течение 48 ч, стоит обратиться в техподдержку для получения ответа, почему произошла задержка. Проблемы могут быть не только со стороны маркетплейса, но и со стороны банка.

Это может быть полезным:
Какие бывают статусы товара на Вайлдберриз 2021

Просмотр и удаление истории покупок на сайте

Покупки в браузере

После этого пользователю откроются данные обо всех совершенных покупках и приобретенных товарах. Также на экране будут отображены данные о тех товарах, по которым были совершены возвраты или же была отменена покупка.

Здесь же будут доступны фильтры в зависимости от статуса и вида покупок (выкупленные товары, отмененные товары, отмена товаров магазином) и года заказа. В данном разделе пользователь может при желании оставить отзыв к приобретению или же оформлению возврата, если вещь по той иной причине не подошла пользователю или же если в товаре был выявлен брак.

Фильтр

Каким образом удалить аккаунт в интернет-магазине Вайлдберриз

Удалить свой профиль можно только чрез браузер в компьютере. Использовать для этого мобильное приложение не получится. С помощью мобильного приложения можно либо отписаться от рассылок (об этом ниже), либо временно выйти из своего аккаунта, а потом просто заново авторизоваться.

Такой способ подойдёт для тех, кто хочет временно прекратить сотрудничество с магазином, а позже вернуться к его услугам снова:

Следует знать, что при условии, если у вас есть доставки, которые были вам отправлены, но вы их ещё не получили, нужно сначала отказаться от посылки либо получить её, прежде, чем удалять аккаунт в Вайлдберриз:

В первом случае в разделе «Мои заказы» отмените получение посылки.
Во втором — просто придите на почту и заберите посылку.

Отменяем доставку заказа с WB

И потом вы сможете удалить свой профиль в Вайлдберриз по инструкции выше.

Обращаем ваше внимание на то, что после удаления аккаунта, восстановить его будет невозможно. Удалены будут все ваши личные данные, в том числе сохранённые адреса доставки, истории заказов и другие

Способы оплаты и получения товара в Вайлдберриз

Недавно компания Вилдберрис снова ввела способ оплаты при получении товара, но только с привязанной карты. В начале года разработчики магазина запустили его в качестве теста.

Всем пользователям маркетплейса пришло на почту сообщение, что они могут снова оплачивать товар при получении, но предварительно должны привязать платежную карту. Магазин уведомил покупателей также и о том, что это разовая акция и будет доступна до 20 марта. Видимо, тестирование прошло удачно, и компания Вилдберрис решила оставить оплату при получении товара в пункт выдачи с привязанной карточки теперь уже навсегда.

Теперь пользователь может расплатиться тремя разными способами:

Привязанной картой сразу при заказе.
Через систему быстрых платежей.
Если у пользователя есть электронный кошелек Юмани, то он может заплатить с помощью него.
Привязанной банковской картой при получении товара.

Способов получения покупки также несколько:

Курьером.
В пункте выдачи.

Теперь, если у клиента две платежных карты привязаны к магазину, то ему нужно поставить основной ту, на которой всегда лежат деньги. Иначе можно остаться без покупки.

О том, как расплачиваются за вещи, купленные в марктеплейсе, пользователи в следующем блоке.

Это может быть полезным
Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты

Зачем покупатели привязывают карту

Чтобы совершать покупки, нужно лишь создать личный кабинет с помощью мобильного номера телефона и кода, который поступит в виде сообщения для авторизации. После уже можно выбирать нужные вещи, добавлять их в корзину, и переходить на стадию оформления заказа, где как раз уже можно оплатить товары с помощью карты. Любой человек, который хоть раз совершал покупку, мог заметить, что его карта теперь привязана в личном кабинете. Это сделано для удобства.

Когда вы оплачиваете товары на странице оформления, вы вводите номер банковской карты, срок её действия – месяц и год, а также секретный код CVC, находящийся на обратной стороне пластика. Привязка полностью безопасна, с вашей карты не будут списывать деньги за разные услуги. Все чисто и прозрачно.

После этого, когда вы вновь вернётесь за покупками, вам не нужно будет вводить заново все данные с пластика, достаточно лишь нажать кнопку «Оплатить» и деньги будут списаны автоматически.

Но не всем нравится такой подход. Некоторые люди не любят, когда их карты привязаны в личных кабинетах. Им проще при оплате ввести данные и совершить оплату, особенно это актуально для тех, кто редко пользуется маркетплейсами.

Как отменить заказ на Wildberries за 1 минуту! Простая пошаговая инструкция

Перед вами очень простая инструкция, как отменить заказ в мобильном приложении Wildberries. Этот же способ подходит и для пользователей ПК.

Отмена заказа

У Wildberries процедура отказа и возврата покупки очень простая. Но технически эта возможность доступна в мобильном приложении только в течение 10-15 минут после оформления.

Выполните следующие шаги:

Откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку Профиль в правом нижнем углу
Теперь перейдите в доставки. Здесь отображаются все оформленные вами заказы.
Найдите нужный товар и нажмите на «три точки» справа в углу карточки этого товара.
Появится дополнительное меню с выбором действий. Если еще есть такая возможность, вы увидите пункт «Отменить доставку». Нажмите на него.
Теперь нужно подтвердить, что вы не случайно нажали на эту кнопку.
Готово! Ожидайте возврата средств на карточку. Обычно они приходят в течение 10 минут. Но иногда приходится подождать дольше.

Что делать, если нет кнопки отмены

Кнопка отмены появляется в течение нескольких минут после оформления покупки. Иногда нужно немного подождать, чтобы она появилась. Но появляется она только на короткий период, который длится 10 минут. Затем снова исчезает. Если это ваш случай, вот что можно предпринять.

Откажитесь от получения в пункте выдачи

Вы можете отказаться от получения товара в пункте выдачи заказов. Если товар должен быть доставлен к вам курьером, то в момент получения также можно оформить отказ.

Имейте в виду, для того, чтобы представитель компании технически смог сделать возврат, вам нужно назвать ему код, который указан в карточке товара в разделе «Доставки».

Посмотрите следующее видео. Это личная история покупательницы, которая сумела обиться возврата средств в нестандартной ситуации! Возможно, ее история вам пригодится.

Не приходите за товаром

Если вы не любите общаться с людьми и добиваться своего, то можете попробовать просто не приходить за своим товаром. Сервис работает таким образом, что если в течение недели никто не забирает заказ, он отправляется обратно, а деньги возвращаются на счет покупателя.

Имейте в виду, некоторые пункты выдачи держат товар у себя гораздо дольше, вплоть до неограниченного срока. Поэтому иногда приходится дожидаться дольше.

Обратитесь в техподдержку Вайлдберрис

Если вы не хотите возиться со всеми этими способами, лучше всего обратиться в техническую поддержку компании.

Для этого перейдите в профиль и нажмите кнопку Обращения.

Затем оставьте свое сообщение. Обязательно укажите номер заказа и причину почему вы хотите от него отказаться. Специалисты компании должны ответить вам в течение 24 часов.

Получилось ли у вас? Расскажите свою историю! Это будет полезно для наших читателей 😉

Инструкция по частичному и полному отказу

Если клиент обнаружил ошибку только после оформления заказа и списывания денег, то ему срочно необходимо отправить запрос на отмену покупки. Сделать это можно ка как на сайте, так и в мобильном приложении. В случае, если ни того, ни другого нет под рукой, то клиенты могут отменить заказ через единый call-центр. Каждый способ мы рассмотрим отдельно ниже.

Через сайт

Откройте сайт Wildberries.

Войдите в свой аккаунт, если еще не авторизовались.
Кликните по вкладке «Доставка» в верхней части экрана.

Нажмите на кнопку «Подробнее» под проблемным заказом.
Кликните по команде «Отменить доставку».

Подтвердите отмену.

Будьте осторожны. На этом этапе вы можете случайно отменить все свои заказы, которые были куплены недавно. Как бы странно это не звучало, но для функции отмены есть функция отмены.

Проще говоря, в течение одной минуты после отзыва заказа пользователь может изменить свое решение.

Через приложение

Второй способ подойдет, если у читателя под рукой есть мобильный телефон с установленным приложением Wildberries. Для отмены через него следуйте инструкции ниже:

Запустите приложение и войдите в аккаунт при необходимости.
Кликните по вкладке «Профиль» в правом нижнем углу.
В открывшемся меню выберите пункт «Доставки».

Кликните по трем точкам возле нужного заказа.
Нажмите на команду «Отменить заказ».

Подтвердите действие.

Call-центр

Бывают случаи, когда пользователи не успевают оформить отказ от ненужного заказа, из-за чего кнопка на сайте или в приложении перестает работать. Что таить, таких случаев очень много, однако в большинстве из них пользователи просто ожидают доставку, чтобы потом вернуть ее и потратить на это деньги.

Однако есть другой, более простой способ – обращение в службу поддержки, которая может отменить заказ даже спустя 10 минут после оформления. Правда, они смогут это сделать, только если товар не будет передан службе доставки. Для звонка в единый call-центр используйте номер 8-800-100-75-05. На звонок ответит автоответчик. Пропустить его нельзя, придется слушать запись до конца. Если пользователь ничего не выберет, то его переведет на специалиста call-центра.

Как удалить личный кабинет на Wildberries (Вайлдберриз)?

Удалить свой аккаунт в интернет магазине Вайлдберриз не так сложно. Предусмотрено его самостоятельное удаление, сделать это можно в любой момент

Но важно помнить, что восстановлению он уже не подлежит и придется регистрироваться повторно, если появится желание что-либо там купить. Для того, чтобы полностью удалить свой кабинет, нужно в него зайти, перейти во вкладку «Профиль», спуститься вниз

Внизу на этой странице есть опция «Удалить личный кабинет», кликнуть на нее, откроется окно, в котором нужно указать причину удаления. После подтверждения придет код на телефон, привязанный к кабинету, ввести его. В течение трех дней все личные данные будут стерты, доступ к кабинету полностью закрыт.

Важно убедиться, что все заказы закрыты, а на счету в магазине не осталось средств. Все деньги стоит заблаговременно вывести и убедиться, что они перечислены

Разница между историей поисков и историей покупок в Wildberries

Между историей покупок и историей поиска в маркетплейсе Wildberies есть некоторая разница. Как минимум, история покупок – это данные о тех покупках, которые совершались пользователем на страницах Wildberries. В истории покупок учитываются все те товары, которые пользователь оплачивает. Также в историю покупок отмечаются отмененные заказы и те позиции, посредством которых производится возврат.

история покупок

Оба вида поиска всегда будут доступны пользователям в личном кабинете, куда можно попасть как через компьютер, так и через мобильное устройство. Истории поисков и их удаление сформированы по-разному в зависимости от того, будет пользователь делать это на сайте или через мобильное приложение.