Основные правила получения посылок в СДЭК
Когда нужно получить посылку в СДЭК, чтобы избежать недопониманий и трат времени, желательно соблюдать ряд правил. Если к оговоренному сроку груза нет, можно позвонить в службу поддержки и уточнить прибытие, ведь отзывы о СДЭК говорят, что этот транспортный перевозчик часто не соблюдает сроки доставки
Это важно, поскольку многие товары, которые можно заказывать в интернете, склонны к порче при долгой пересылке
Кроме того, отслеживание возможно и по трек-номеру, который присваивается отправлению в момент оформления посылки в отделении компании. Если отправитель передаст его адресату, он сможет отслеживать движение отправления во внутренней базе компании и проверять, не возникает ли с ней проблем. Если получатель не может сам забрать посылку, можно оформить доверенность, заверенную нотариально, этого требуют официальные правила получения любой посылки.
В таком случае получатель должен предоставить:
- личный паспорт;
- саму доверенность, где указано, кем и кому передаются полномочия по приему;
- копию паспорта первоначального получателя, с ее помощью сверяется подпись и паспортные данные клиента.
Когда груз оформляется на юридическое лицо, то есть компанию, то руководитель должен издать приказ о назначении, а также предоставить копию своего паспорта. Только тогда человеку отдадут посылку, поскольку будут понимать, кто в итоге пришел забирать ее, а чтобы написать доверенность правильно, можно воспользоваться образцом на сайте СДЭК. При приеме посылки следует проверить, нет ли на ней повреждений, и есть ли товар в упаковке вообще. В случае, когда заказ пропал или был испорчен, следует:
- вместе с сотрудником СДЭК составить акт;
- оформить официальную претензию на имя начальства;
- собрать документы о грузе, включая накладные, чеки и иные бумаги;
- направить перечисленные документы в отдел претензий.
Если посылка долго висит в таком центре?
Если вы через отслеживание заметили долгий простой своего пакета, вы в праве прозвонить по номеру , либо написать на , где следует запросить номер телефона проблемного АСЦ. Прозвоните туда, продиктуйте ваш трек-номер и поинтересуйтесь состоянием вашей обработки, возможно с ней возникли некоторые сложности (повреждение упаковки, проблема со считыванием кода, адрес и др). Стоит заметить, что этот вариант может сработать не всегда и вы будете в мягкой форме проигнорированы оператором.
Если все заявленные сроки прошли, а посылка так и не прибыла по адресу, вы вправе обратится в ваше отделение Почты России с заявлением на розыск отправления. С 2017 года правила подачи таких заявлений несколько ужесточились — теперь к заявлению нужно прикладывать «инвойс» (все данные о заказе), скан-копию чека и квитанцию об оплате. Все это следует заранее запросить у продавца — распишите ему суть своей проблемы и приложите список необходимых документов.
Пример скан-копии квитанции об отправлении
Запрещенные грузы
Следующие типы отправлений не принимаются для отправления: жидкости, порошки и опасные грузы. Данный вид отправлений считается почтой или почтовым отправлением, если его объем составляет менее 100 мл (100 г), в противном случае посылка будет рассматриваться как отправление EMS. Для небольших посылок, содержащих пищевые продукты, например, шоколадные плитки или сухие фрукты, до 200 г могут быть доставлены без ограничений.
Запрещенные предметы:
- взрывчатые вещества, сжатые газы, яды, легковоспламеняющиеся твердые вещества и жидкости;
- радиоактивные материалы;
- окисляющие вещества.
Если содержимое вашего отправления содержит один или несколько запрещенных предметов, вы будете проинформированы об этом сотрудниками курьерской службы, когда они будут оформлять таможенную декларацию на вашу посылку в пункте получения. Такие посылки не будут приняты к отправке.
Как работает СДЭК доставка
СДЭК доставка сотрудничает как с железнодорожными компаниями, так и с авиакомпаниями, поэтому при обращении вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ отправки посылки. Преимущество компании в том, что они стараются максимально быстро доставить получателю посылку. Ведь скорость в этом деле заслуживает уважения, и так важна отправителю и получателю.
Каждой посылке компания присваивает свой личный трек номер. Благодаря этому человек сможет отслеживать где находится его посылка в реальном времени. Сделать это можно на официальном сайте компании, а также в приложении для смартфонов. В дополнение компания всегда предлагает своим клиентам свою упаковку, которая убережет посылку в пути от негативных факторов.
Отзывы о службе доставки в интернете можно найти разные, но общая оценка радует. В чем же преимущества СДЭК?
- Двенадцать тысяч городов и населенных пунктов — места, где присутствуют отделения службы доставки.
- Отправитель всегда сможет подобрать для себя удобный тариф отправки.
- Вы сможете оформить свой заказ даже в выходной день — субботу.
- Компания несет полную ответственность за вашу посылку. Если она потеряется в дороге или с содержимым коробки что-то случится, человек получить компенсацию в виде стопроцентной оплаты содержимого.
Почта Китая- Почта России, почему доставка СДЭК? / Вопросы и ответы / gSconto
- Проверить корректность адресных и контактных данных в заказе;
- Отследить посылку с помощью разных сервисов (Почта России, сайт Shein и другие);
- Если ситуация не прояснилась, следует обратиться в службу поддержки транспортной компании или справочный сервис Shein.
Продавцы могут сталкиваться и с другими различными обстоятельствами, заставляющими их отменить доставку.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Получить купон
yu-yu Возможно, Вы выбрали тип доставки — экспресс, может быть так было по умолчанию, и Вы не обратили на это внимание. Система предлагает по умолчанию тип доставки с минимальным временем доставки
Вам же нужно выбирать стандартную доставку. На ценные отправления оформляется страховка. Формат доставки – от двери к двери. Доступные пакеты – супер экспресс, лайт экспресс, магистральный экспресс. Сроки доставки строго соблюдаются
Важно учесть, что курьер от СДЭК доступен при покупке различных тарифов, кроме «эконом», а самовывоз — это услуга, доступная каждому
Куда приходит посылка с Шейн на почту, домой или в СДЭК
- курьер доставил посылку по адресу проживания клиента, однако не застал его дома;
- сотрудники компании пытались связаться с получателем, но он игнорировал SMS-уведомления и телефонные звонки;
- контактная информация получателя была заполнена некорректно, что послужило причиной отсутствия возможности связаться с ним;
- клиент не получил уведомление о прибытии груза, поэтому не забрал его в установленный срок.
Курьер приезжает к вам домой, в офис или на склад, забирает посылку, оформляет оплату. Курьеры перед началом работы 2 недели проходят специальную стажировку, где обучаются правильно общаться с заказчиками, аккуратно переносить груз, заполнять бумаги.
Вы довольны работой Почты России?
ДаНет
yu-yu Возможно, Вы выбрали тип доставки — экспресс, может быть так было по умолчанию, и Вы не обратили на это внимание. Система предлагает по умолчанию тип доставки с минимальным временем доставки
Вам же нужно выбирать стандартную доставку. Отследить посылку «СДЭК» можно по ее номеру. Уникальный код содержит буквы и цифры, его получателю предоставляет отправитель. Введите в поле номер посылки, чтобы получить полный отчет по статусам ее следования
Важно учесть, что курьер от СДЭК доступен при покупке различных тарифов, кроме «эконом», а самовывоз — это услуга, доступная каждому
Как отменить доставку СДЭК, возможно ли
- Стандартная доставка (от 25 до 35 дней). Товары стоимостью от 590 рублей и выше доставляются бесплатно.
- Экспресс (от 3 до 15 дней). Товары стоимостью от 7900 рублей и выше доставляются бесплатно. Доставка товара дешевле 7900 рублей обойдется в 1590 рублей.
Есть и другие плюсы, например различные тарифы на выбор, разные способы связи, много способов оплаты, скидки постоянным клиентам, перевозка ценных документов и грузов.
На ценные отправления оформляется страховка. Формат доставки – от двери к двери. Доступные пакеты – супер экспресс, лайт экспресс, магистральный экспресс. Сроки доставки строго соблюдаются. Первым шагом нужно будет заполнить форму с параметрами груза, пунктами отправки и назначения. Затем — выбрать тип услуги, ввести адрес, электронную почту, дату и время приезда сотрудника, телефон, способ оплаты. После этого нажмите кнопку «Вызвать курьера». «СДЭК» предоставляет полный комплекс услуг в сфере грузовых перевозок по России и за границу. Основные преимущества сотрудничества для клиента:
СДЭК логистическая компания | — товары из Китая. Советы покупателям.
Во блин, совсем обалдели уже. Хотя мне ложе недавно СДЭК пришло без вопросов.
В офисе или присутствии работника есть возможность проверить целостность содержимого. Если его состояние неудовлетворительно, то оформляется акт возврата или жалоба на недостатки перевозчика. Все необходимые бланки предоставляются клиенту при обращении. И опять же конкретный продавец-китаец в 99,9% случаев и не знает кто и как повезет вашу посылку в России. С него нет смысла что-то требовать. Вы конкретно с этой посылкой какой способ доставки выбирали при заказе? Отследить посылку Shein можно в личном кабинете на сайте и в приложении. Отображается путь от оформления заказа до поступления в пункт назначения. Для этого:
Сроки доставки СДЭК
В первую очередь покупателей интересует, как правило, скорость доставки, а уже после качество, сервис и пр. Сроки доставки СДЭК грузов из Китая в Россию на данный момент составляют от 15 до 25 дней. Имеется ввиду, время от фактической отправки, а не от момента выдачи трек-кода. Например, тот же GearBest, фактически отправляет посылку обычно на 2-3-й день с момента выдачи трек-кода, хорошие продавцы на алиэкспресс тоже, но у них отправка может затянуться и дней на 7.
Чтобы вы наглядно представляли себе путь следования СДЭК грузов из Китая в Москву, постараемся расписать типичный маршрут перемещения такой посылки. После фактической отправки, она направляется в Суйфеньхэ, доходит до туда обычно за 4-6 дней и передается таможенной службе. Таможенное оформление занимает где-то 4-8 дней, в зависимости от загрузки пропускного пункта. После успешного прохождения таможни, посылка, наконец, фактически поступает в распоряжения транспортной компании СДЭК. Территориально она находится во Владивостоке. На следующий день она доезжает до Хабаровска, откуда уже самолетом отправляется по месту назначения.
Курьерская доставка СДЭК работает с 10 до 18 часов, так что, если к примеру ваша посылка прибудет в пункт назначения после 18, то доставка будет назначена на следующий день. Предварительно с вами свяжется курьер и согласует удобное время доставки.
В приделах МКАД можно бесплатно переназначить новое место доставки, если потребуется, сделать это можно как по телефону, так и на сайте, в разделе отслеживание, там же можно задать новую дату, к примеру, если вас в настоящий момент нет в городе. Помимо того, можно самостоятельно забрать посылку в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК в вашем городе, адреса смотрите на официальном сайте транспортной компании.
За какое время нужно забрать посылку СДЭК
После появления статуса о прибытии посылки в место назначения, у клиента есть 15 дней, чтобы забрать её. Когда пройдёт этот срок, посылка отправится обратно на склад. Откуда повторный вызов будет оплачен покупателем. Также дело обстоит с курьером. После доставки товара до дома получателя он должен подождать 15 минут с того времени, как сообщит о прибытии по телефону. Если за это время не забрать посылку, получатель должен будет оплатить дополнительные расходы в размере 170 рублей.
Также товар по заявлению получателя может храниться на складе. Первые 2 недели бесплатно. Стоимость 1 календарного дня составляет 15 рублей (за одну вещь). Также цена может быть увеличена соизмеримо с весом посылки.
Видеоинструкция
О статусах, в том числе о том, что значит статус «Принят в городе отправителя» с компании СДЭК, можно узнать из этого видео.
Почему посылка «Возвращен на склад доставки»
Представим такую ситуацию — вы заказали доставку посылки через курьерскую службу СДЭК и заходите в личный кабинет. Но вместо спокойного ожидания, начинаете переживать из-за появившегося статуса в личном кабинете «Возвращен на склад доставки СДЭК». Что это означает, и какие действия нужно предпринимать?
Если вы столкнулись с такой надписью, значит ваш товар не смогли отправить по адресу и вернули на склад. Доставили в город, где осуществлялась отправка. Точно так же, в некоторых случаях это даже может быть населенный пункт получателя посылки.
Существует несколько причин, из-за которых такое могло произойти. Рассмотрим их подробно.
- Во-первых, ошибка в заполненных документах. Во время проверки могло выясниться, что вы не указали номер ИНН, либо ввели его неверно. В некоторых случаях это обязательное условие. Из-за несовпадения данных посылку могли вернуть на склад.
- Во-вторых, получатель не забрал посылку. Как правило, есть определенный срок, в течение которого получатель может забрать груз. Если он не явился, не забрал посылку, то по адресу был не найден. А на телефонные звонки не отвечает, тогда посылка отправляется на склад.
- В-третьих, посылка не прошла проверку. На таможне в ней могли заметить что-то подозрительное. В таком случае СДЭК не может провезти ее дальше, и вынужден вернуть на склад.
За какую цену можно отправить товар?
Необходимо указать вес содержимого. Цена зависит от габаритов посылки. Сегодня стоимость услуг следующая:
- от 230 рублей – если заказ весит меньше 5 кг;
- от 350 рублей – если вес посылки 5-10 кг;
- курьерская перевозка стоит от 290 рублей.
Как оплачивать доставку?
Логистические услуги предоставляются по предоплате. Отправьте посылку с помощью таких способов оплаты:
- чтобы не добираться до офиса Сбера, можно все оплатить в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
- наличными в сети отделений СберБанка, которые находятся практически по всей стране;
- картой в отделении банка;
- на официальном сайте в личном кабинете.
Расчет сроков доставки в Сбер Логистике
Сколько по времени идет посылка в СберЛогистика зависит от направления доставки. По России грузы доставляют довольно быстро – в среднем за 1-3 дня.
По Москве доставка занимает один рабочий день (следующий после сдачи посылки). Сервисы СберКурьер и СберПосылка доставляют с одинаковой скоростью.
Сроки доставки посылок между крупными городами РФ (в днях):
| Город отправки | Город получения | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Москва | Санкт-Петербург | Тюмень | Краснодар | Владивосток | Калининград | |
| Москва | 1 | 1-2 | 4-5 | 1-2 | 8-11 | 3-7 |
| Санкт-Петербург | 1-3 | 1 | 4-5 | 2-3 | 9-10 | 4-5 |
| Тюмень | 4-5 | 5-6 | 1 | 5-6 | 12-13 | 7-8 |
| Краснодар | 1-3 | 3-4 | 5-6 | 1 | 10-11 | 5-6 |
| Владивосток | 5-6 | 6-7 | 8-9 | 6-7 | 1 | 8-9 |
| Калининград | 5-6 | 6-7 | 8-9 | 6-7 | 13-14 | 1 |
| Омск | 4-5 | 5-6 | 4-5 | 5-6 | 12-13 | 7-8 |
| Астрахань | 2-4 | 4-5 | 6-7 | 4-5 | 11-12 | 6-7 |
| Владимир | 1-3 | 3-4 | 5-6 | 3-4 | 10-11 | 5-6 |
| Брянск | 1-3 | 3-4 | 5-6 | 3-4 | 10-11 | 5-6 |
Можно ли забрать посылку из из сортировочного центра самому
Нередко из-за запутанной цепочки отделений сортировочных центров и почт посылка идёт слишком долго. Почему бы в таком случае сразу не забрать отправление в одном из АСЦ своими силами. Так можно сэкономить много времени. Сортировочные центры являются закрытым комплексом без возможности выдавать посылки на руки получателю. Здесь отсутствуют даже сотрудники, которые бы занимались этим. У каждого работника сортировочного центра своя задача. Забирать посылки из АСЦ самостоятельно нельзя. Это можно сделать только в отделении почты.
Сортировочный центр Почты России
Для выдачи писем и других отправлений существует специальные отделения. Здесь люди могут получать, заполнять, оформлять и отправлять письма и посылки. Если была заявлена порча упаковки, пропажа посылки или письма, другие чрезвычайные случаи, тогда получатель может посетить адрес последнего местонахождения посылки для разбирательства. Или воспользоваться контактами горячей линии Почты России. А также отделения сортировочного центра по адресу, которые можно найти на сайте Почты России или на сервисе по отслеживанию.
Отслеживание СДЭК груза по накладной
Несмотря на то, что на официальном сайте компании доступно отслеживание СДЭК груза по накладной, мы будем отслеживать нашу посылку с GearBest, отправленную через СДЭК по трек-коду, сам процесс отслеживания при этом никак не изменится, просто трек-код будет выступать в роли номера накладной.
Все дело в том, что посылки, идущие из Китая через СДЕК, как правило, доезжают до границы с Россией силами местных китайских логистических компаний, которые и присваивают им трек-коды, после чего, СДЕК забирает успешно прошедшие таможенное оформление посылки и после этого начинается отслеживание СДЭК груза по России.
На данный момент для СДЭК грузов из Китая характерны следующие форматы трек-кодов:
- ETSSD1000808985YQ
- YDACK5000035364YQ
Как видим формат трек-кодов СДЕК (CDEK) никакого отношения к UPU формату не имеет, следовательно, отследить такие посылки как обычные почтовые не удастся. Однако отслеживание СДЭК грузов по накладной доступно на официальном сайте транспортной компании. Сразу хотим отметить, что буквы в формате трек-кодов могут отличаться от букв в примере, но по общей маске можно понять, что груз относится к СДЭКу. В начале такого трек-кода, как правило, идет 5 букв, после чего следует десятизначный номер, обеспечивающий уникальность отправления и на конце две буквы, на данный момент это «YQ», в дальнейшем возможны другие вариации.
Отследить СДЭК отправление, как уже было замечено, можно на официальном сайте транспортной компании в разделе отслеживание, в результате чего, вы увидите примерно следующую картину.
Кстати, после ввода трек-кода и нажатия «Отследить», помимо статусов перемещения посылки, будет указан номер созданной для вас накладной, по которому также можно отслеживать свою посылку идущую СДЭКом.
Алгоритм действий для получения груза или посылки в СДЭК
Чтобы клиент мог забрать посылку, которая отправлена ему через новосибирскую компанию, нужно дождаться, пока на указанный отправителем телефон придет сообщение. В нем должно быть написано, в каком филиале находится груз, именно туда и нужно приходить. Придя в пункт выдачи, если доставка не была курьерской, достаточно предъявить документы и забрать посылку, также ее можно проверить на месте, чтобы избежать повреждения или кражи товара.
Таким образом, можно разделить процесс получения в СДЭК на этапы:
- получение информационного оповещения о прибытии груза;
- посещение отделения с документами;
- проверка груза и его оформление.
Важно! Немного другой алгоритм действий необходим в случае с курьерской доставкой, когда сотрудники СДЭК будут доставлять посылку на ранее указанный отправителем адрес. Тогда в день получения адресату звонит курьер и уточняет, в какое время будет удобно получить груз
После этого достаточно ожидать посыльного с багажом, именно ему предъявляются документы, удостоверяющие личность. Оформление получения происходит прямо на месте, больше никуда ехать не нужно.
Что будет, если не забрать посылку из пункта выдачи CDEK
Компания СДЭК утверждает, что более 90% клиентам достаточно недели, чтобы забрать посылку в пункте выдачи. Но что происходит с посылками остальных 10% клиентов? И сколько точно будет храниться ваша посылка? Пункты выдачи регулярно отправляют заявки на возврат определённого количества отправлений, за которыми не пришли. Эти запросы рассматриваются в течение трёх дней. Теоретически у получателя появляются дополнительные от 1 до 3 дней, чтобы прийти и забрать свой товар. Но это время не является постоянным.
Пункт выдачи СДЭК
За эти три дня в офисе СДЭК пытаются выяснить причину, почему посылка всё ещё находится в пункте выдачи. Менеджеры связываются с клиентами разными способами и предлагают продлить срок хранения или забрать посылку по адресу, указанному в приложении. Если клиент не откликается, его посылка будет отправлена на склад временного хранения. Чтобы забрать её из склада, необходимо связаться со службой поддержки по адресу электронной почты: mf@cdek.ru. На складе СДЭК посылка может храниться до момента обратной отправки в пункт выдачи.
Контакты на сайте СДЭК
Но теперь клиент должен заплатить за дополнительные перевозки своей посылки из склада временного хранения до ближайшего пункта выдачи CDEK. Перед оформлением такой заявки получатель может изменить адрес доставки, если за это время он вынужден был уехать из дома или места получения.
Как получить посылку в Сбер Логистика?
Самостоятельно посылку можно получить следующими способами:
- в постамате PickPoint;
- в отделении Сбера;
- воспользоваться услугами собственной курьерской службы СберЛогистики.
В постамате
Клиент получает СМС с уникальным кодом и адресом. Приходит в офис банка и после оплаты доставки забирает посылку. Инструкция, как получить посылку в постамате Сбер Логистика, размещена на самом аппарате.
Если перевозку уже оплатил отправитель, то порядок действий такой:
- прийти в нужное отделение;
- в постамате ввести код из СМС;
- нажать кнопку «ОК»;
- ждать пока откроется какая-то ячейка;
- забрать содержимое ячейки.
Выдача в офисе СберЛогистики
Для получения пакета в офисе Сбербанка тоже понадобятся сведения из СМС. Сотруднику отделения нужно будет назвать код отправления и предъявить паспорт.
Получение по курьерской доставке
Сервис «СберКурьер» предлагает бесконтактную доставку. Многие клиенты пользуются ей. Ключевые моменты:
Если посылка уже оплачена, то получателю на мобильный телефон придет сообщение со сведениями о доставке (имя курьера и время прихода). Порядок получения посылок:
- курьер кладет пакет у двери и быстро отходит;
- получатель проверяет содержимое, называет код;
- курьер вводит в систему цифровую комбинацию, статус отправления меняется на «Доставлено».
Если при получении товар нужно оплатить, то клиенту вместе с информацией о доставке в СМС приходит ссылка на безопасную оплату.
Курьер оставляет посылку у входа в квартиру или офис и ждет, пока ее проверят и переведут оплату. Перевод денег подтверждает передачу пакета и меняет статус посылки на «Доставленная».
Статусы отслеживания посылок СДЭК с переводом
| Статус | Перевод/Описание |
|---|---|
| Отправление прибыло в пункт назначения | |
| Отправление доставлено | |
| Отправление находится на доставке у курьера | |
| Груз принят у Отправителя | |
| Не вручен. Возврат, истек срок хранения | |
| Не вручен. Возврат, не дозвонились | |
| Не вручен. Не востребован, утилизация | |
| Не вручен. Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Недовложение | |
| Груз в процессе таможенного оформления (за рубежом) | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Передумал | |
| Груз в процессе таможенного оформления (РФ) | |
| Не вручен. Возврат, неверный адрес | |
| Груз отгружен в РФ | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился | |
| Таможенное оформление груза завершено | |
| Не вручен. Возврат, адресат не проживает | |
| Не вручен. Утерян | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Нет денег | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Уже купил | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Без объяснения | |
| Не вручен. Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара | |
| Не вручен. Возврат, не прошел таможню | |
| В транзитном городе | |
| Отправлен в транзитный город | |
| Таможня пройжена,перевозчик выехал в г. Москва | |
| Оформление таможенной очистки в г. Аматы | |
| Принят на склад алматы,подготовка к прохождению таможни | |
| Таможенная очистка пройдена,перевозчик выехал в г. Алматы | |
| Оформление таможенной очистки в г. Дулата | |
| Принят на склад дулата,подготовка к прохождению таможни | |
| Перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт) | |
| Консолидация завершена,ожидание передачи перевозчику | |
| Принят на склад иу | |
| Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя | |
| Набережные Челны Вручен | |
| Вручен: Рябинин Алексей Игоревич | |
| Набережные Челны Принят на склад до востребования | |
| Принят в городе получателя. Готов к выдаче | |
| Принят в городе получателя | |
| Набережные Челны Принят на склад доставки | |
| Казань Сдан перевозчику в г.-транзите | |
| Таможенное оформление завершено | |
| В процессе таможенного оформления (РФ) | |
| Отгружен в РФ | |
| В процессе таможенного оформления (за рубежом) | |
| Принят в городе отправителя | |
| В процессе таможенного оформления (зарубеж) | |
| Сдан перевозчику в г.-отправителе | |
| Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне | |
| Отправление прибыло в Суйфеньхэ | |
| Создан | |
| Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ | |
| Не вручен | |
| Оформление таможенной очистки в г. Алматы | |
| На доставке у курьера | |
| Отправлен в город получателя | |
| Вручен | |
| Принят на склад до востребования | |
| Отправлен в г.-получатель | |
| Сдан перевозчику в г.-транзите | |
| Выдан на отправку в г.-транзите | |
| Принят на склад транзита | |
| Принят на склад доставки | |
| Встречен в г.-транзите | |
| Отправлен в г.-транзит | |
| Груз покинул страну отправителя | |
| Прибыло в место вручения | |
| В транзитном городе. Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения! |
Участок сканирования и распределения потоков
Разные типы отправлений мы сортируем на разных участках ЛПЦ — крупные посылки в одном, письма в другом, мелкие пакеты (небольшие посылки длиной до 40 см и весом до трёх кг) в третьем. Чтобы определить тип, мы используем модуль взвешивания и сканер — систему камер, которые «видят» отправление с пяти сторон (всех, кроме нижней) и ищут на упаковке штрихкод.
Сканирование посылки
Сканер считывает штрихкод, определяет вес и размер отправления, регистрирует его поступление в ЛПЦ и передаёт информацию в нашу внутреннюю систему «СортМастер». Та решает, в какой именно участок сортировки должно проследовать отправление. Именно в этот момент меняется его статус, который можно проверить по трек-номеру на сайте или в приложении Почты — к примеру, там появляется отметка о том, что посылка поступила в сортировочный центр.
После того, как мы разобрались с типом отправления, оно следует на свой участок сортировки. Там мы определяем, в какой город его направить.
СДЭК «Неудачная попытка доставки» — что это значит, что делать
- Плата за доставку, которая определяется, учитывая вес, габариты и расстояние.
- Общая сумма заказа (стоимость заказанной продукции).
Если у вас отсутствует номер накладной или другие данные об отправлении, то можно обратиться в СДЭК лично одним из способов:
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Получить купон
Вы довольны работой Почты России?
ДаНет
Если вы столкнулись с такой надписью, значит ваш товар не смогли отправить по адресу и вернули на склад. Доставили в город, где осуществлялась отправка. Точно так же, в некоторых случаях это даже может быть населенный пункт получателя посылки. Статус груза поменяется, как только он двинется дальше. Это произойдет сразу после выхода машины из сортировочного центра. Часто при проверке можно заметить, что посылка прибыла в МСК СЦ ДМД. Эта аббревиатура встречается только жителям столицы, так как: МСК — Москва. Остальные символы можно расшифровать: СЦ — сортировочный центр, ДМД — Домодедово.
Возвращен на склад доставки СДЭК — что это значит?
- Во-первых, ошибка в заполненных документах. Во время проверки могло выясниться, что вы не указали номер ИНН, либо ввели его неверно. В некоторых случаях это обязательное условие. Из-за несовпадения данных посылку могли вернуть на склад.
- Во-вторых, получатель не забрал посылку. Как правило, есть определенный срок, в течение которого получатель может забрать груз. Если он не явился, не забрал посылку, то по адресу был не найден. А на телефонные звонки не отвечает, тогда посылка отправляется на склад.
- В-третьих, посылка не прошла проверку. На таможне в ней могли заметить что-то подозрительное. В таком случае СДЭК не может провезти ее дальше, и вынужден вернуть на склад.
Существует несколько причин, из-за которых такое могло произойти. Рассмотрим их подробно.
Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать возмещение вреда, а согласно статье 15 Закона – моральный вред. Кроме того, вы можете быстро отслеживать посылку с помощью приложений для Android или Iphone. Их можно скачать из Play Market или App Store по ссылкам ниже или с помощью QR-кодов на сайте.
Возвращен на склад доставки СДЭК — что это значит?
- 1 Вы или продавец создаете сделку в Наложке и мы блокируем оплату на вашем счёте.
- 2 Продавец получает номер накладной и отправляет товар через СДЭК.
- 3 Вы можете проверить товар при получении и, если всё хорошо, мы перечислим деньги продавцу.
Забрать свою посылку с aliexpress физическое лицо может при предоставлении:
Напишите продавцу
Если сроки доставки посылки вышли, я рекомендую написать продавцу. Укажите в письме дату и номер заказа, номер для отслеживания и скажите, что заказ до сих пор не у вас.
Чаще всего продавцы с этим не спорят и сами подают отправления в розыск, а покупателю предлагают полный возврат или повторное отправление. Один раз моя посылка из Великобритании прошла границу и потерялась на сортировочном пункте в Москве. Я обратилась в службу поддержки магазина, и заказ выслали повторно. Во второй раз он доехал без проблем.
Моя переписка с магазином о потерянной посылке
Китайские продавцы с «Алиэкспресса» не любят возвращать деньги за покупку, если сроки доставки не вышли за несколько месяцев. С ними я всегда договариваюсь о повторной отправке заказа.
Как отменить доставку СДЭК, возможно ли
- Стандартная доставка (от 25 до 35 дней). Товары стоимостью от 590 рублей и выше доставляются бесплатно.
- Экспресс (от 3 до 15 дней). Товары стоимостью от 7900 рублей и выше доставляются бесплатно. Доставка товара дешевле 7900 рублей обойдется в 1590 рублей.
Есть и другие плюсы, например различные тарифы на выбор, разные способы связи, много способов оплаты, скидки постоянным клиентам, перевозка ценных документов и грузов.
На ценные отправления оформляется страховка. Формат доставки – от двери к двери. Доступные пакеты – супер экспресс, лайт экспресс, магистральный экспресс. Сроки доставки строго соблюдаются. Первым шагом нужно будет заполнить форму с параметрами груза, пунктами отправки и назначения. Затем — выбрать тип услуги, ввести адрес, электронную почту, дату и время приезда сотрудника, телефон, способ оплаты. После этого нажмите кнопку «Вызвать курьера». «СДЭК» предоставляет полный комплекс услуг в сфере грузовых перевозок по России и за границу. Основные преимущества сотрудничества для клиента:
Что значит Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя в СДЭК
Бюрократию мало кто любит, однако все признают ее вклад в упорядочивание бытовой жизни и деловых отношений
Если вы понимаете не все термины, связанные с транспортировкой грузов, обратите внимание на наши информационные материалы. В этой статье мы расскажем, что значит статус доставки: «Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя в СДЭК»
После ее прочтения вы научитесь намного лучше разбираться в бюрократических нюансах перевозок.
Что это значит «Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя» в СДЭК
Запись означает, что заказ сформирован, товар упакован, доставка запланирована. Получатель может готовиться к приему груза. Когда товар прибудет, курьерская служба SDK уведомит его об этом по СМС. При этом его статус сменится на «Готов к выдаче».
Статус «Создана накладная, ожидает прихода от отправителя» не значит, что груз отправлен транспортной компанией СДЭК. Когда компания SDK получит товар и вышлет его по указанному вами адресу, этот статус сменится. Он присутствует лишь в течение того времени, что служба ожидает прибытия посылки.
Однако сотрудники компании SDK могут хранить отправление на своем складе, не меняя при этом статус заказа. Это происходит в случае перегрузки сервиса, когда у службы не хватает рабочих мощностей. Такая ситуация иногда возникает в период новогодних праздников.
Стандартная накладная обычно создается в режиме онлайн, прямо в личном кабинете на сайте СДЭК. Поэтому транспортная компания получает ее раньше, чем груз. По сути, этот статус «Создана накладная» означает только то, что отправитель оформил нужный документ через интернет и выслал ее в СДЭК. Там уже он был обработан, вследствие чего обновился статус заказа.
Это может быть полезным: Возвращен на склад доставки СДЭК — что это значит?
Каким образом работают злоумышленники
Мошенники могут воспользоваться непониманием работы сервиса для того, чтобы вытянуть из вас деньги. Иногда в статусе на сайте СДЭК стоит надпись, что накладная создана, а отправитель утверждает, будто уже передал посылку курьеру или транспортной службе. За исключением совсем редких случаев, это означает, что он вас обманывает.
Если бы груз действительно был передан, то его статус бы уже обновился. Курьерской службе вовсе не нужны дни и недели на то, чтобы обработать очередное поступление на склад. Надежнее будет принимать посылки наложенным платежом, предварительно осматривая содержимое.
Такой лист не является свидетельством отправки заказа службой SDK
Где именно ожидает приход груза от отправителя в СДЭК
Проверить местонахождение посылки можно по цифрам, которые находятся под штриховым кодом. Это выглядит так:
Чтобы посылка прибыла быстрее, выбирайте доставку на склад компании. Курьерская служба СДЭК в 2020 году может быть перегружена в ряде регионов. Это увеличивает время доставки и становится проблемой для клиентов сервиса.
Чтобы рассчитать время доставки, используйте калькулятор СДЭК. Вы найдете его на странице официального сайта cdek.ru/calculate.
Если вас волнует судьба груза, поищите посылку по номеру накладной. Это можно сделать на следующих сайтах:
- 1track.ru.
- Parcelsapp.
- Gdeposylka.ru.
Чтобы уточнить статус заказа и попросить сотрудников службы его поискать, пишите на электронный ящик tracing@cdek.ru, или в онлайн-чат на сайте SDK. Отправить претензию можно по адресу pretenzia@cdek.ru.
Свою посылку также ищут по контактному телефону или трек-номеру. В случае возникновения вопросов, можно позвонить в компанию СДЕК на горячую линию. Для этого наберите номер 8 800 250-14-05. Если груз затерялся по вине перевозчика, то клиент имеет право на компенсацию в размере 3% от каждого дня просрочки. Процент берется от стоимости отправления, но его размер не может превышать 3 000 рублей.
-инструкция
Мы разобрали, что же именно значит статус «Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя» при отслеживании посылки на сайте СДЭК. В видео вы узнаете, каким образом разводят мошенники на Авито, отправляя посылки через SDK.
