Окко списали деньги с карты

Причины ошибок при оплате в Окко

При работе с сервисом Окко пользователь может выбрать любой из 3-х способов оплаты, чтобы продолжать смотреть любимые фильмы и сериалы. Это практично и удобно, так как миллионная аудитория онлайн-кинотеатра пользуется разными современными сервисами. Итак, чтобы оформить или продлить подписку на Окко, нужно оплатить ее:

Через привязанную банковскую карту (Сбер, платежные системы МИР, Visa, MasterCard);
Бонусами от СберСпасибо;
Со счета мобильного телефона (пользоваться могут абоненты самых распространенных операторов страны – Теле2, Yota, Билайн, Мегафон и пр.).

Вы совершили все необходимые операции, но система выдает ошибку при оплате? Ее могут вызвать сразу несколько распространенных причин:

Проблемы оплаты со стороны самого банка – иногда даже один из крупнейших банков России работает со сбоями;
Отклонение платежа банком по разным причинам (недостаточно средств, блокировка операции и пр.);
При попытке оплатить подписку Окко через мобильный счет оказывается, что пользователь менял оператора с сохранением номера;
Номер, привязанный к Окко оформлен на юридическое лицо – также может вызвать сбой при оплате;
Ошибка системы QIWI;
Сама форма оплаты работает со сбоями.

Это список самых распространенных причин ошибок при оплате подписки в Okko. Если причина иная или ошибка не носит типичный характер, лучше обратиться в техническую поддержку сервиса по номеру телефона 8 (800) 700-55-33 или по адресу электронной почты: mail@okko.tv.

Как активировать и ввести промокод

Ниже будет рассмотрен процесс активации промокодов для новых пользователей. Если вы уже пользуетесь сервисом, тогда этап регистрации можно пропустить. Общий порядок действий выглядит следующим образом:

Нажать на кнопку «Активировать»;
Если вы новый пользователь – в новом окне прописать свой номер телефона, после чего код, который придет на него.

Ввести промокод на ОККО ТВ

Когда человек найдет код на скидку или бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру, а также зарегистрируется, он сможет воспользоваться акционным предложением. Для этого необходимо нажать на кнопку «Промокод». Она высвечивается в правом верхнем углу сайта и приложения Okko. После перехода в специальный раздел появится поле, куда нужно ввести комбинацию цифр. Нажатие на кнопку «Подтвердить» приведет промокод в действие.

Чтобы воспользоваться акционным предложением после активации кода, необходимо нажать кнопку с изображением подарочной коробки, которая появится возле подписки «Оптимум» или другой акции. Когда нажатие сделано, человек получает доступ ко всем фильмам и сериалам, входящим в подписку.

Во время активации кода клиент подтверждает, что в дальнейшем абонентская плата за подписку будет списываться в полном объеме. Это не должно стать неприятной неожиданностью, так как сервис понятным языком пишет фразу «автопродление за хх р/мес с хх.хх.хххх». Если этот факт в итоге все-таки станет «сюрпризом», нужно задуматься о том, как отказаться от подписки и вернуть деньги.

Okko TV: оплатить подписку можно без проблем

Поскольку сервис предоставляется российской компанией, оплата подписки не вызывает сложностей при использовании карт Виза, МастерКард или МИР. Транзакции проводятся внутри страны, а значит, ограничения, введенные иностранными платежными системами, на такие переводы не распространяются. Иногда пользователи утверждают, что не могут оплатить «Окко» с карты Сбербанка. В этом случае надо действовать следующим образом:

при оплате с официального сайта сервиса убедиться, что на счету достаточно средств;
проверить правильность ввода реквизитов карты;
удостовериться в наличие устойчивой связи с интернетом.

Надо помнить, что платежи картами Visa Electron или популярным у некоторых «пластиком» Maestro при оплате подписок онлайн-кинотеатра не проводятся. Как оплатить фильм на «Окко» без использования «пластика»? На официальном сайте сервиса утверждается, что это можно сделать посредством смс со счета оператора сотовой связи.

Как оплатить «Окко» без Гугл Плей, мы разобрали. А можно ли немного сэкономить? У многих клиентов, пользующихся картами Сбербанка, копятся баллы лояльности, поэтому они интересуются, как оплатить «Окко» подарочными бонусами «Спасибо». Поскольку сервис принадлежит банку, это делается без проблем непосредственно с помощью приложения. Во время оплаты надо просто использовать то количество бонусов, которое захочет пользователь. Кстати, в Сбербанк Онлайн можно оформить автоматическое продление любой подписки. В этом случае деньги будут списываться с указанного счета каждый раз по истечению срока действия выбранной подписки.

Как отменить подписку на Окко самостоятельно

Выполнить отказ от пакета, на который вы подписались в онлайн-кинотеатре можно несколькими способами. Их выбор зависит от устройств, на которых установлено приложение. Если оно подключено на ТВ с функцией Smart, применяют такой алгоритм:

Если у вас установлено мобильное приложение на смартфон, то можно выполнить деактивацию подписки в нем. При этом есть некоторые нюансы работы, в зависимости от операционной системы. Так же выполнить отписку можно через аккаунт Google Play. Для устройств, работающих на Android, пошаговая инструкция выглядит так:

На телефонах этой операционной системы выполнить отказ от подписки можно при привязке сервиса к аккаунту Google Play. В этом случае отключение происходит через Okko. Последовательность действий следующая:

Устройства, основанные на iOS, допускают деактивацию подписки через само приложение, а также iTunes Store, либо Apple Store. В этом случае нужно зайти в имя пользователя, выбрать раздел с подписками. Кликните на Окко, а затем на отмену подписки. Для завершения процесса нажмите на «Подтвердить».

Все способы выхода из аккаунта кинотеатра ОККО

Когда вы впервые заходили в приложение, вы проходили процедуру регистрации и создания своей учетной записи. Она необходима для того, чтобы в профиле сохранились все совершенные вами покупки, и вы могли ими легко управлять. В частности, создание учетной записи делает доступным вход в приложение под вашими логином и паролем с любого устройства, в любом месте.

Таким образом, вы можете подключиться к просмотру фильмов на Окко не только у себя дома. Находясь в командировке, или в гостях, это тоже возможно, главное чтобы у телевизора была функция Smart. Как раз в таких случаях и пригодится понимание, как выходить из своего аккаунта.

Обратите внимание! Выход из аккаунта не означает отключение от подписок в приложении. Вы по-прежнему сможете зайти в свой профиль в любое время с этого же, или другого устройства

Удаление банковской карты на сайте онлайн-кинотеатра

Чтобы навсегда отвязать карту от ОККО, необходимо сделать несколько дополнительных шагов:

Открыть официальную страницу сервиса okko.tv.
Перейти в раздел «Мой профиль» и открыть настройки.
С правой стороны выбрать пункт «Оплата услуг».
В разделе «Мой счет» найти пункт, в котором отображаются последние цифры карты и нажать на кнопку «Отвязать».
Подтвердить действие.

Аналогичным образом осуществляется отвязка карты и отмена подписки через браузер мобильного телефона.

Также на сайте можно отключить автопродление. Период, который был оплачен пользователем, никуда не пропадет. При необходимости в любой момент можно возобновить услугу, подписку, привязать карту.

Подписчики в Одноклассниках: кто они

Перед рассмотрением способов, касающихся того, как удалить свою подписку в Одноклассниках, следует понять, кем являются подписчики в ОК. Подписчиком в Одноклассниках является человек, который отправил пользователю заявку на добавление в друзья, но пользователь не принял ее. То бишь — не захотел добавлять в друзья либо проигнорировал запрос на добавление по какой-либо иной причине.

Кроме этого, подписчиками могут стать люди, которые ранее были в друзьях у пользователя ОК. Например, если вы захотели удалить человека из списка друзей в Одноклассниках, то такой пользователь автоматически переходит в разряд подписчиков. И наоборот: если вас удалили из друзей, то вы так же становитесь подписчиком.

Кроме этого, подписчиком можно стать вполне осознанно, если пользователь интересен, но нет желания открывать ему личную информацию профиля, доступную только для друзей. Ведь подписка в Одноклассниках открывает следующие возможности:

позволяет просматривать новости и обновления пользователя;
дает возможность просматривать добавленные фото, а также видео и музыку;
а также видеть информацию о новых добавленных друзьях пользователя.

Кроме этого, нередко бывают ситуации, когда только подписка на конкретного пользователя — единственная возможность не следить за ним и его страницей. Это касается профилей звезд, политиков и других публичных личностей, чьи страницы попросту не имеют функции добавления в друзья.

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.

Что делать, если подписка отменена, но деньги продолжают списывать?

Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.

Как отвязать карту от ОККО?

Алгоритм действий:

В приложении ОККО найдите раздел “Параметры”.
Нажмите на строку “Оплата”.
Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?

Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.

Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?

Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.

Как отключить на телефоне подписку ОККО Оптимум?

Перед тем, как отключить подписку в настройках приложения, вы увидите список активных услуг. Выберите из перечня пакет, от которого хотите отказаться.

Отключить подписку ОККО не сложно. Пользователь может произвести отключение в любой момент выбранным способом, отвязать банковскую карту или удалить свой аккаунт. Все действия можно осуществить через смартфон.

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
Выберите операцию “Отменить подписку”.

На смартфоне

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

Зайдите в Google Play.
Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
Перейдите в “Подписки”.
Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.

iOS

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

Инструкция:

Зайдите в настройки своего смартфона.
Далее настройки Store.
Выберите раздел “Подписки”.
Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
Подтвердите свои действия.

Приложение ОККО

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
Зайдите в меню “Настройки”.
Перейдите во вкладку “Подписки”.
Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
Найдите меню с переводами и платежами.
На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
Авторизуйтесь.
Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

устройство, которое привязано к аккаунту;
адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
номер телефона;
тип оформленной подписки.

О кинотеатре Okko

Это онлайн-кинотеатр с большим каталогом видео. Пользователям доступны сериалы, фильмы, телевизионные передачи. Для удобства посетителей предусмотрены разделы. Можно сортировать видео по нескольким критериям – например, стране производства, году выпуска, жанру и так далее. Для получения полного доступа нужно его оплатить. Предусмотрено 3 тарифа – лайт, оптиум и премиум. Каждый пользователь выберет подходящий тариф согласно своим предпочтениям и финансовому бюджету.

Перечисленные тарифы – основные. Они отличаются между собой возможностями. Самая главная особенность – количество медиа-контента, доступного после оформления подписки. Существуют различные дополнения для требовательных зрителей. Например, некоторые фильмы выложены в формате 4K или даже 8K. Однако для просмотра нужен современный телевизор, поддерживающий столь высокое разрешение. Дополнительное требование – скоростной интернет.

Разумеется, подписку на okko можно отключить. Например, если пользователь нашел другой сервис или решил перестать смотреть фильмы. Управление настройками доступно на любом устройстве. Можно воспользоваться смартфоном, телевизором или компьютером. Но каждое устройство обладает особенностями. Рассмотрим последовательность действий для всех платформ, на которых можно пользоваться сервисом okko.

Как отменить подписку в ОККО

Окко, конечно же, навязывает оформление подписки своим пользователям, поскольку подавляющее большинство контента не доступно для бесплатного просмотра. Но в то же время площадка позволяет в любой удобный момент отменить подписку на сервис.

Для этого нужно:

Открыть Окко на любом из поддерживаемых устройств.
Авторизоваться.

Перейти в раздел личного профиля и выбрать пункт «Подписки».
Нажать кнопку «Выключить автопродление».

Выполнив указанные действия, пользователь отказывается от использования подписки ОККО. Деньги перестают списываться, а доступ к контенту ограничивается после истечения срока действия.

Можно ли вернуть деньги

Большинство жалоб на онлайн-кинотеатр Okko связано с тем, что у пользователей происходят необъяснимые списания денег с карты. Как правило, это средства за использование подписки, которую они не оформляли.

Мы уже говорили о том, что даже после оформления пробного периода включается автопродление. Если не успеть деактивировать опцию, деньги обязательно спишутся даже в том случае, если вы не будете смотреть онлайн-кинотеатр. В этой связи остро встает вопрос: как вернуть деньги за подписку Okko?

Для начала заметим, что Окко, несмотря на многочисленные жалобы, действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сервис не списывает деньги без причины. Вся вина лежит исключительно на пользователе, который невнимательно ознакомился с правилами ОККО.

Когда человек отменяет подписку, ему нет смысла требовать назад деньги. Ведь пользователь может продолжать смотреть фильмы и сериалы на весь оставшийся период. Тем не менее, у клиента есть шанс вернуть потраченные средства, если соблюсти требования инструкции.

Во-первых, рекомендуется обращаться в Окко через адрес электронной почты mail@okko.tv. Конечно, есть телефон службы поддержки 8-800-700-55-33, но ждать ответа придется очень долго, что далеко не всегда удобно.

Во-вторых, вам нужно внимательно подумать о составлении своего обращения. В письме необходимо подробным образом описать свою ситуацию. Например, что подписку нечаянно оформил ребенок, и вы даже не знали о ее активном статусе. Далее необходимо представить информацию о своем аккаунте Okko.

Что можно посмотреть в онлайн-кинотеатре Okko

Окко позволяет всегда и везде просматривать кино и сериалы в лучшем качестве. В каталоге представлены фильмы самых различных жанров: биографии, детективы, ужасы, короткометражки, фантастика, триллеры, сериалы, русское кино и прочее.

Для удобства пользователей на сайте okko tv представлен поиск, позволяющий быстро найти кино по названию либо имени актера. Для истинных любителей кино можно получить доступ к подпискам по уникальной цене.

Пользователи могут попробовать бесплатно пакет «Оптимальный» в течение 7 дней. Возможно оформить подписку «Оптимальный + Amediateka». Пакет включает 11 подписок, 23 000 фильмов и сериалов. Стоимость подписки по акции составляет 799 рублей. Оформляется пакет на месяц. Еженедельно добавляются новые фильмы. Оплатить фильм или подписку возможно картой любого банка на сайте кинотеатра либо перевести средства со счета мобильного.

На официальном сейте представлены все новинки. Просматривать кино возможно легально без рекламы. Чтобы смотреть кино необходимо в каталоге выбрать интересующий жанр, определиться с фильмом и купить его. Для просмотра на других устройствах потребуется установить приложение на гаджет либо подключить Smart TV.

Как отписаться от Окко на телефоне Android

В мобильных телефонах с ОС от Гугла подписки также формируются в одном разделе. И чтобы к нему попасть, нам нужно авторизоваться в своём аккаунте. После чего открыть Плей Маркет и найти его.

Переходим в магазин и нажимаем на кнопку меню вверху; Выберите кнопку меню вверху сайта Google Play для отключения подписки Okko
Выберите слева в окне пункт Аккаунт. В Android 9 пункт Подписки может располагаться сразу в меню — выберите его; Выберите пункт Аккаунт на Google Play
В ранних версиях Подписки появятся на следующем экране. Выберите их здесь, если это ваш случай; Выберите Подписки на сайте Play Market
Выбрав подписку Окко, нажмите на кнопку Отменить на своём телефоне Андроид. Отмените подписку Okko на Андроид телефоне

Удаление подписок на телефоне и телевизоре

В мобильных устройствах все достаточно понятно. Если у вас Apple, то здесь имеется общий раздел, где собираются все сервисы, предоставляющие вам услуги. Прядок действий такой:

Откройте настройки на Айфоне
Перейдите на свой Apple Store, и нажмите на «Подписки».
В списке выберите «Окко», тапните по нему.
Нажмите «Отменить», подтвердите отмену.

В мобильных телефонах на ОС Android тоже простое управление подписками. Достаточно авторизоваться в аккаунте, и открыть Плей Маркет. Далее порядок действий следующий:

В магазине нажмите на кнопку меню – она находится слева от строки поиска.
В выпавшем меню выберите «Подписки», если его нет, нажмите на пункт «Аккаунт» и откройте его.
Нажмите на подписку «Okko», кликните «Отменить».

Для отключения подписок на телевизоре достаточно открыть приложение «Окко» и зайти в раздел с настройками. В меню выберите пункт «Подписки». Нажмите на кнопку «Выключить автопродление». Это самый простой способ отказаться от подписки.

Выводы

Услуга удобная и предоставляется всем пользователям, которые используют телевизор новой модели. Если есть необходимость в просмотре интересного видео, любого выбранного контента, желающий может произвести активацию не обращаясь никуда. Достаточно наличие пульта и телевизора с новым программным обеспечением.

При необходимости проведения выбранного контента, пользователь имеет уникальную возможность произвести отмену дома. Не нужно никуда идти, выстаивать очередь, писать заявление. Достаточно в меню выбрать отмену.

Большой ассортимент фильмов, мультсериалов, позволяет пользователю подобрать для себя оптимальный пакет. При этом никто не ограничивает в выборе. Достаточно правильно в пункте меню остановиться на выбранном, произвести оплату и приступать к просмотру.

Подписка «ОККО» — уникальное приложение дающее возможность каждому пользователю выбрать интересующие программы. Каждый может подобрать, что требуется ему. При этом не нужно платить за год вперед, так как списания производятся за один месяц.

Смотрите видео на тему «ОККО обманывает своих клиентов»:

По теме:Онлайн-кинотеатры и коронавирус: как за 1 рубль смотреть фильмы на карантинеНаслаждаемся любимыми фильмами через IVI на МТСПодключаем самостоятельно спутниковое телевидение «Триколор-ТВ»
Мне нравитсяНе нравится

Может ли окко снять деньги с карты без запроса?

Популярные вопросы