Как на вайлдбериз можно заказать товар без оплаты, а оплатить при получении

Пункты самовывоза

Еще один вариант получения вещей из Wildberries доставка в пункт самовывоза. Они есть практически во всех крупных городах России. Всего по стране насчитывается 2831 таких офисов.

При оформлении заявки из предложенного списка выбирают ближайшее представительство компании, где удобнее получить изделия. Все точки самовывоза оборудованы примерочными. В них имеется возможность самостоятельно оценить качество продукции, соответствие цвета и размера. Не подошедшие изделия сразу же разрешено вернуть обратно.

Оформление

Из «Корзины» перемещаются в раздел «Доставка». Далее совершаются следующие действия:

1. Кликают на вкладку «Самовывоз».
2. Находят кнопку «Добавить пункт самовывоза».

1. Откроется полный список всех адресов. Для удобства они дополнительно отмечены на карте. Выбирают нужную точку и нажимают на кнопку «Добавить».

1. После этого при необходимости вносят данные человека, получающего товар, или сразу же переходят к оплате.

Частый вопрос от пользователей Wildberries, сколько храниться заказ в пункте самовывоза. Это срок составляет одну неделю. Точная дата, когда изделия отправят обратно на склад, прописана в личном кабинете в разделе «Мои доставки».

Wildberries сотрудничество – плюсы и минусы

Сотрудничество с Wildberries может стать хорошим выбором для тех предпринимателей, которые хотят открыть свое дело, но имеют мало опыта.

У франшизы много плюсов:

1. Раскрученный бренд, не требующий дополнительной рекламы.
2. Стабильный поток клиентов, гарантирующий прибыль с начала работы.
3. Готовый бизнес-план, сводящий возможность ошибок к нулю.
4. Поддержка со стороны компании – по поводу ведения бизнеса, обслуживания.
5. Гарантия ежемесячного дохода от 100 тыс. рублей при среднем потоке клиентов.

Кроме того, ВайлдБерриз могут выступить в качестве гаранта, если предпринимателю не оформляют кредитные средства в банке.

Но есть и недостатки:

1. Полная зависимость от франчайзера – проявлять инициативу будет нельзя.
2. Риск потерять клиентов из-за недостаточно вежливого поведения персонала.
3. Конкуренция – если в городе несколько пунктов выдачи, возможны убытки.
4. Наличие неликвидных возвратов.
5. Большие объемы электронной документации, формат которой часто меняется.

Источники

• https://DiskontClub.ru/sovety-i-idei/kak-otkryt-punkt-vydaci-zakazov-vajldberriz.html
• https://Delen.ru/biznes-idei/kak-otkryt-punkt-vydachi-wildberries.html
• https://abcbiznes.ru/franchise/21710-franshiza-wildberries.html
• https://xtkani.ru/kak-otkryt-punkt-vydachi-wildberries/
• https://www.malyi-biznes.ru/registraciya-ip/kak-otkrit-punkt-vidachi-zakazov-internet-magazinov/
• https://mostszh.ru/otkryt-punkt-vydachi/
• https://www.mirbiz24.ru/punkt-vydachi-zakazov-internet-magazinov-kak-biznes-s-analizom-otzyvov-vladeltsev-samaya-svezhaya-informatsiya-bez-falshivyh-biznes-planov/
• https://amazonmarket.ru/552-kak-otkryt-punkt-vydachi-s-nulja-ozon-boksberi-sdek-pickpoint.html
• https://biznesprost.com/otkryt-biznes/kak-otkryt-punkt-vydachi-zakazov-alijekspress.html
• https://www.cleverence.ru/articles/biznes/punkt-vydachi-zakazov-kak-otkryt-pvz-vygodno-li-eto-biznes-plan-organizacii/

Причины, по которым пропадают товары из доставки

Комплекс факторов, из-за которых пропадают сделанные ранее заказы и отображение доставки в Вайлдберриз, можно свести к следующим:

• У клиента в настройках Личного кабинета активирована автоматическая опция более выгодной сделки;
• Наблюдается случайный сбой в работе серверов магазина;

На серверах (сайте) компании проводятся технические работы, из-за которых система покупок не работает корректно;

Заказ пользователя был удалён вручную работниками магазина. Это может быть связано с отсутствием нужного товара на складе, проблемами в доставке товара в нужный регион, повреждением товара и другими релевантными причинами.

Обычно исчезновение заказанного товара вызывает гнев и раздражение клиентов, забрасывающих поддержку Вайлдберриз множеством жалоб. При этом специалисты поддержки реагируют далеко не всегда, оставляя клиента самостоятельно разбираться с возникшей проблемой. Давайте разберёмся, что можно сделать в данной ситуации.

Добавление товаров в корзину

Теперь к вопросу о том, как можно сделать заказы на Wildberries и что для этого потребуется сделать.

Элементарный процесс. Если есть опыт посещения других онлайн магазинов, то и тут никаких вопросов возникнуть не должно.

С тем, как оформить заказ через Wildberries, разберётся даже новичок. Это объясняется удобной навигацией, приятным и продуманным интерфейсом сайта. От пользователя потребуется выбрать нужный раздел, воспользоваться строкой поиска, либо применить фильтры.

Выбрав понравившуюся позицию, следует открыть карточку этого товара. В ней есть более подробное описание. Если это одежда, то такая покупка сопровождается описанием модели, несколькими фотографиями, размерами на выбор и пр. Кстати, если вы не знаете свой размер, здесь же предусмотрена специальная кнопка «Определить свой размер». Нажав её и выполнив инструкции, вам будет точно понятно, какой из представленных на выбор размеров подойдёт вашей фигуре.

Объяснять пошагово, как нужно выбирать и заказывать вещи через Wildberries для последующей оплаты, фактически нет смысла. Достаточно выбрать позицию, задать нужные характеристики и параметры через карточку товара, и затем добавить в корзину.

Для добавления в корзину предусмотрена соответствующая большая кнопка примерно посередине карточки товара. Подсвечивается оранжевым цветом.

Нажав на неё, кнопка сменится на клавишу для перехода в Корзину, но уже с фиолетовой подсветкой. Пользователь может продолжить поиски, закрыв карточку, либо сразу приступить к оформлению заказа.

Если вы вышли со страницы, не нажав «Перейти в корзину», то не переживайте. В верхнем правом углу пользователя, который вошёл на сайт под своим логином и паролем, имеется кнопка «Моя корзина», где собраны все покупки.

Когда шоппинг подойдёт к концу, просто нажмите на неё. Это позволит приступить к дальнейшей обработке заказа.

Открыв корзину, в ней будет отображаться весь список добавленных туда товаров. У пользователя есть возможность посмотреть:

• количество добавленных единиц;
• размеры каждой позиции;
• стоимость всех товаров, с учётом скидок и акций;
• общую цену заказа.

Если какой-то из товаров вы хотите приобрести в другой раз, можно нажать клавишу «Отложить». Либо же кликните «Удалить», если брать эту вещь точно не собираетесь. До оформления заказа корзину разрешается редактировать на своё усмотрение.

Курьерская служба

Самыми востребованными становятся услуги курьерской службы. Получить вещи таким способом удастся в короткие сроки. В выбранное время представитель компании приедет по указанному адресу и передаст приобретенные изделия.

Примерка в «Вайлдберриз» бесплатная. Курьер будет ждать 20 минут. За это время можно пересмотреть все вещи. Непонравившиеся и не подошедшие по размеру вещи возвращают обратно курьеру. За остальные вносится плата.

Как оформить?

После выбора всех понравившихся изделий, переходят к оформлению покупки. Для этого открывают «Корзину». Далее действуют по следующей схеме:

1. В корзине находят раздел «Доставка» и переходят него. Откроется список их трех возможных вариантов.
2. Нажимают на вкладку «Курьер».
3. Кликают на надпись «Добавить адрес». Откроется специальное окно. В него вносят свой адрес.

1. Далее в окне «Укажите интервал доставки» выбирают время, когда удобно получить товар.
2. После этого открывается доступ к кнопке « Перейти к оплате». Перед этим при необходимости ставят галочку в поле «Получить только электронный чек». Это значит, что после оплаты заказа на указанную при регистрации электронную почту придет копия кассового чека.

1. Если встречать курьера будет не владелец личного кабинета, отмечают галочкой «Получение другим человеком» и вносят необходимые сведения.

После этого останется только провести электронный платеж или отметить оплату при получении. В выбранный день на указанный в заявке номер телефона придет сообщение с данными курьера, везущего продукцию. При необходимости ему можно позвонить и уточнить время прибытия.

Изменение даты приезда курьера

Если уже после оформления покупки возникли обстоятельства, мешающие встретить курьера, то дату его приезда легко изменить. Делается это по следующей схеме:

1. Переходят в раздел «Мои доставки» личного кабинета.
2. Ищут заказ, подлежащий корректировке.
3. Нажимают на кнопку «Изменить».
4. Выбирают новую дату и время.
5. Кликают на кнопку «Сохранить».

Если при выборе времени нужный день не подсвечивается в календаре, значит, он занят и нужно указать другую дату.

Как изменить пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ оформлен, а оплата внесена?

Даже если покупатель завершил оформление заказа, он может выбрать другой адрес пункта выдачи. Для этого необходимо отменить старый заказ и оформить новый. На все дается десять минут. По истечении этого времени отменить заказ не получится. Поэтому если вы заметили, что указали неверный адрес, быстро выполните следующие действия:

1. Выберите пункт «Доставка». Он расположен в верхней части экрана.
2. Откройте раздел «Покупки».
3. Вы увидите перечень заказанных вами товаров в разделе «Ожидается». Найдите в списке заказ, который вы собираетесь отменить. Нажмите «Отменить доставку». Деньги перечислят обратно на карту в течение суток.

После этого необходимо снова оформить заказ, ввести в него верный адрес доставки или выбрать подходящий пункт выдачи.

Если вы не успели вовремя отменить заказ, просто не забирайте его. Когда срок хранения закончится, товар отправят продавцу, а денежные средства снова зачислят вам на карту.

Доставка товара в пункты самовывоза Wildberries

Теперь более подробно о доставке приобретаемых на площадке Вайлдберриз товаров в пункты самовывоза. Этот вариант также по-своему удобен, позволяя забирать товары в обеденный перерыв на работе и не только, не привязывая доставку ко времени своего домашнего пребывания.

Оформление заказа

Само оформление заказа с такими условиями доставки с Вайлдберриз также не представляет собой ничего сложного, будучи описанным в универсальной инструкции выше. При этом вы можете делегировать поход за посылкой кому-то из ваших друзей или близких, обязательно указав их данные на ресурсе, дабы избежать любых недоразумений и неприятных инцидентов при получении.

Если же вы понимаете, что в силу каких-то обстоятельств не вкладываетесь в отведенную для этого неделю, то обязательно продлите указанные в информации о заказе роки получения товара.

Для этого всего-то и нужно, что перейти в собственный профиль, и используя инструмент «Изменить условия доставки» отредактировать указанную дату получения. Что касается заказов с доставкой в виде самовывоза из постамата, то такая опция является доступной только для жителей российской столицы, насчитывая несколько таких терминалов самообслуживания.

Какая стоимость?

Стоимость доставки на Вайлдберриз зависит сразу от нескольких факторов, среди которых общая стоимость заказанных товаров, их процент выкупа, а также способ получения заказа.

Также возможны колебания в большую сторону, что актуально, к примеру, для жителей Чукотки и других удаленных российских регионов с самыми суровыми климатическими условиями. Именно поэтому настоятельно рекомендуется уточнять эту информацию заранее, чтобы иметь возможность рассчитаться за товар и его доставку непосредственно при получении.

Что можно заказать на Вайлдберриз

Все заказы осуществляются через специальный сайт, на котором можно зарегистрироваться и покупать нужные товары. Более подробно о том, как создать свой личный кабинет и начать покупки, можно посмотреть в этом видео

Стоит отметить, что Вайлдберриз – это огромная сеть, которая раскинулась на территорию всей России. Практически в каждом городе есть пункты выдачи товара, где их можно забрать, примерить и многое другое.

В нем действительно можно заказать все, что душе угодно. Ассортимент магазина разделен на некоторые секции, которые также можно посмотреть на самом сайте или же в специальном приложении для мобильных телефонов.

Нельзя сказать, что ассортимент скромен. Наоборот, многие поставщики специально заводят свои магазины в этом интернет-просторе и создают свой бизнес. На Вайлдберриз огромное количество отзывов, клиентов в том числе.

Как связаться с магазином

У многих пользователей возникают определённые трудности с тем, как связаться с оператором магазина Wildberries.

Попробуйте воспользоваться разделом «Контакты». У магазина есть региональные номера колл-центров.

Ещё обязательно посетите раздел «Вопросы и ответы». Здесь специалисты собрали наиболее распространённые вопросы, а также разобрали популярные ситуации, связанные с покупками.

Другой вариант — это набрать телефон 8-800-1007505. При соединении сработает автоответчик. Робот начнёт давать разные подсказки по темам. Но такой путь ведёт к тому, что клиент слушает записанные голосовые сообщения и в итоге его отключают.

Повторив текст несколько раз, робот должен сказать, что время ожидания увеличено. Ждите, чтобы вас соединили с полноценным оператором. Увы, иногда для этого приходится ждать довольно долго.

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий, задайте вопрос и расскажите о нашем проекте своим друзьям!

Контакты технической поддержки Wildberries

Для связи с оператором технической поддержки магазина используйте другие виды и контакты. На этой странице их можно найти практически все: https://www.wildberries.ru/services/kontakty. Находясь в этом разделе, выберите кнопку «Напишите нам». И в форме задайте свой вопрос. Также в нём можно найти юридический адрес компании Wildberries.

Посетите официальные страницы социальных сетей магазина:

Пользователи могут писать напрямую модераторам группы или оставлять сообщения в специальном разделе. В соцсетях можно встретить других пользователей с похожими проблемами и объединиться с ними для решения своих проблем.

Для дополнения инструкции, почему вы оплатили ваш заказ на сайте Вайлдберриз, но в списке заказов его нет, посмотрите это видео.

Вообще, вероятность того, что заказ не привезут, крайне мала. Да, он может задержаться и может на значительное время, но обязательно придёт по адресу. В некоторых случаях у покупателя есть возможность как-то ускорить доставку, а в других приходится только надеться на сотрудников магазина и службу логистики. Рассмотрим, что же делать, если по какой-то причине не приходит оплаченный вами товар из Вайлдберриз. В каких случаях можно ускорить процесс и куда обращаться.

Можно ли на Вайлдберриз оплатить товар при получении в 2022 году

Наличные при получении в Вайлдберриз отменили еще в прошлом году, обезопасив таким образом продавцов от покупателей, которые недобросовестно заказывают товар, а получать его не приходят.

Чтобы продавец, столкнувшись с таким клиентом, не понес двойные расходы, оплатив вначале доставку в пункт назначения, а потом еще и возврат, было принято решение брать предоплату.

Долгое время на Вайлдберриз можно было заказывать товары с оплатой при получении картой или наличными. Сегодня такая услуга утратила свою актуальность

Причины, по которым Маркетплейс ввел предоплату

Раньше на Вайлдберриз клиент мог выбрать несколько позиций, по паре (и более) размеров и цветов для каждой, чтобы выбрать наиболее подходящее после личного осмотра и примерки. Товар, который не подошел, отправлялся обратно. Нередко назад уходила вся посылка, причем далеко не всегда надлежащего качества.

В итоге было принято решение выполнять отправку по предоплате. За каждую забронированную вещь пришлось вносить безналичный расчет. И это вызывает еще одну проблему: что делать, если у клиента нет банковской карты, и он пользуется только наличными?

Мало того, далеко не всем хочется оплачивать вперед потенциального «кота в мешке», а потом в случае чего еще ждать возврата средств, с которым у маркетплейса есть свои проблемы в виде задержек.

И хоть представители платформы неоднократно заявляли о том, что это временные меры лишь на период пандемии, вскоре стало понятно, что так как раньше уже не будет.

Позиционируется это в качестве способа защиты от коронавируса (сотрудникам не нужно контактировать с деньгами и банковскими картами, передаваемыми покупателями). А еще это снизило количество отказов от сделанных, но неоплаченных покупок.

В конечном остатке компания, а точнее, использующие торговую площадку продавцы осталась в выигрыше. Незначительный процент клиентов был потерян, но это выгоднее, чем регулярно терять в деньгах на возвратах.

Официально решение Вайлдберриз было обусловлено ковидными ограничениями, хотя на самом деле не исключено, что причиной брать предоплату стали частые возвраты

С какого числа Вайлдберриз стал принимать заказы без предоплаты и на каких условиях

Маркетплейс отменил наличную оплату в пунктах выдачи еще год назад, и до сих пор работал исключительно по предоплате. На сайте же Вайлдберриз есть объяснение, что принятые меры проведены по распоряжению главного санитарного врача от 2 марта 2020 года и рекомендациям руководства субъектов РФ от 28.03.2020 года.

Постоянные клиенты маркетплейса были уведомлены о нововведении заранее.

В итоге теперь процедура оплаты производится следующим образом:

1. Клиент закрепляет в своем профиле карту (во время привязки снимается и возвращается обратно 1 рубль. Это нужно для проверки).
2. Оформляя покупку, клиент выбирает «оплату с привязанной карты при получении».
3. Товар приходит, клиент его забирает, а с карты списывается «автоматом» соответствующая сумма, которая все это время находится в своеобразном резерве.

То есть компания придумала, возможно, единственный гарантированный способ оплаты, который стал менее отпугивающим для клиентов. Пока неизвестно, на какой это период, поэтому потенциальным покупателям остается только следить за новостями.

К слову, для клиентов возврат оплаты наличными подразумевает еще и пересмотр программы лояльности. В данный момент скидка зависит лишь от суммы выкупа, процент выкупа роли не играет.

Однако отток клиентов на фоне новых правил оплаты привел к тому, что Вайлдберриз предложил другую схему, в основе которой лежит привязка карточного счета с резервированием средств

Промокоды

Кратко поговорим о том, как заказать на Вайлдберриз с максимальной скидкой с помощью промокода. Определенный набор букв и цифр открывает доступ к единоразовой акции – для определенных категорий товаров/производителей.

Где его взять?

• В рассылке Вайлдбериз или на официальной странице акции;
• На сайте или купоне продавца-участника торговой площадки;
• В интернете – существует масса сайтов-купонаторов.

Срок действия промокода ограничен! Учитывайте это, планируя покупки.

Рассказали вам, когда на Wildberries самые большие скидки – отправляйтесь на приятный и выгодный шопинг, выбирайте одежду и технику, аксессуары и игрушки и наслаждайтесь доставкой в нужное место!

Каким образом оформить доставку через постамат в Вайлдберриз

На первом этапе покупателю необходимо выбрать товар и положить его в корзину магазина Wildberries. Также пользователь должен быть уже зарегистрирован в сервисе. Вам понадобится привязать карту или другие способы безналичного расчёта.

Рассмотрим, как заказ происходит на сайте магазина:

1. Выбираем товар и нажимаем на кнопку «Добавить в корзину»;
2. Кнопка изменяет своё название и теперь мы можем перейти в корзину для оплаты товара;
3. Далее нажимаем на кнопку в правой части — «Перейти к оформлению»;
4. В нижней части страницы оплаты будет находиться способы доставки. Необходимо выбрать кнопку «Изменить адрес»;
5. Нужно выбрать в верхней части слева пункт «Постаматы» и на карте указать ближайший к вам.

Дальнейший способ оформления является стандартным. Нужно привязать карту, если вы ещё этого не сделали. А также ввести ниже все ваши данные. Когда товар будет в том месте, куда вы указали ему направляться, в личном кабинете, а также на указанные контакты (почта, телефон) придёт уведомление. В нём будет код, который потребуется для получения заказа. Его необходимо взять с собой в пункт выдачи.

Приемка товара на Вайлдберриз: коротко о важном

Совершив оплату выбранного товара, пользователь получает уведомление о том, что заказ оплачен. С этого момента в разделе «Доставка» отображается актуальная информация о том, на какой стадии находится отправка товара потребителю. При этом используются различные статусы с указанием числа и времени их актуальности. Статус «Приемка на Вайлдберриз» выглядит приблизительно так:

Подобный статус можно считать завершающим этапом доставки товара покупателю. Перед этим в личном кабинете отображаются другие. Например:

Так что же значит приемка Вайлдберриз? Может ли покупатель, увидев подобную запись, появившуюся в личном кабинете, отправиться в ПВЗ и забрать свою покупку?

Можно ли изменить способы доставки после оформления заказа

Крайне важно помнить о том, что внести коррективы в этот раздел формы заказа после его обработки не представляется возможным. Единственным условием для изменений является наличие статуса ожидания

В таком случае можно изменить ранее указанные реквизиты, в противном случае остается только инициировать отмену покупки и приступить к повторному оформлению

Единственным условием для изменений является наличие статуса ожидания. В таком случае можно изменить ранее указанные реквизиты, в противном случае остается только инициировать отмену покупки и приступить к повторному оформлению.

Как показывает практика, наиболее часто встречающейся ошибкой считается выбор не того отделения, где нужно забрать продукцию. В таком случае оптимальным решением станет оставить, как и есть, и забрать в указанном пункте прибытии.

Благодаря этому можно сохранить предоставленные скидки и бонусы, часто при оформлении повторной заявки они не выдаются.

В каких случаях частичный выкуп необходим

Как новые, так и уже ставшие постоянными пользователи очень часто заказывают не какой-нибудь один товар, а сразу же несколько. К примеру, пользователь может приобрести товары для семьи, друзей, а также подарки в честь предстоящих праздников. То есть у любого может быть такая ситуация, при которой от имени одного человека создается несколько заказов с коротким интервалом.

В таком случае у магазина есть возможность как объединить все эти заказы в один общий заказ, так и оставить отдельные заказы в первоначальном виде. Из-за этого два заказанных товара, пришедшие в разные рабочие дни, все равно будут идти в системе как один заказ. Это может работать даже в том случае, если один из заказов застрял и ожидает отправления на складе.

Итак, теперь вот такая ситуация: есть две разных вещи, одна из которых пришла как часть заказа, а вторая еще в пути. Можно ли забрать ту вещь, которая пришла, если она была оформлена как отдельный заказ? На этот вопрос и ответили сотрудники Wildberries.

Как вернуть товар и получить обратно деньги?

На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя (например, часы, косметика, книги).

Скриншот с сайта consultant.ru

Как отменить товар на Wildberries , если вы ошиблись или вдруг передумали покупать? Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 30 минут после оплаты либо же в момент получения заказа.

В пункте самовывоза скажите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней (это зависит от вашего банка) возвращаются на карточку. Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь.

Обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара

К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете

Для этого в приложении заходите в свой профиль и выбираете пункт “Проверка товара”, там переходите в раздел “Возврат после оплаты по браку”, добавляете фото и заполняете заявку. После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту.

Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить.

Как узнать точную сумму доставки на Вайлдберриз?

При желании вы всегда можете уточнить любую информацию о заказанных товарах, перейдя в свой личный кабинет на официальном ресурсе. Здесь же вы найдете другую полезную информацию, а именно – точную стоимость доставки добавленных вами ранее в «Корзину» товаров.

Сделать это можно будет следующим образом:

1. Перейдите на сайт либо в официальный мобильный клиент Вайдберриз.
2. В левом углу открывшегося личного кабинета сверху найдите вкладку «Бесплатная доставка» и кликните по ней.
3. Пролистайте новую страницу до самого низа, пока не найдете карту, которую можно увеличивать и уменьшать с помощью инструментов «+»/«-».
4. Перейдите в режим «Курьерская», используя соответствующую вкладку на карте слева.
5. Введите любой подходящий вам адрес в поисковое поле, попутно разрешив доступ сайту к своему местоположению в случае возникновения такого запроса, чтобы посмотреть стоимость доставки товаров в «Корзине» для этого маршрута.

Аналогичным образом уточняется цена услуги для доставки товаров в отделения самовывоза, что позволяет выбрать оптимальный вариант, не только по расстоянию, но и по стоимости. Такая прозрачность позволяет заранее рассчитывать собственные расходы с точностью до копейки.

Стоимость

Цена зависит от суммы и процента выкупа. Процентом выкупа называют отношение стоимости всего выкупленного товара к сумме выкупленных и возвращенных изделий.

Если этот показатель больше 20% и за все время приобретено в магазине продукции больше, чем на 10000 рублей, то курьерская служба привезет товар бесплатно. При самовывозе процент выкупа должен быть больше 10%.

В противном случае в «Вайлдберриз» платная доставка в пункт самовывоза и курьером. Об этом указано в договоре оферты. С ним автоматически покупатель соглашается при оформлении покупки. С новых клиентов, делающих заказ впервые, плата не берется.

Все способы забрать посылку из магазина Вайлдберриз

В процессе оформления заказа покупателю предлагается самостоятельно выбирать способ доставки. В 2021 году действуют такие варианты получения посылок:

1. В постоматах партнеров.
2. На пунктах выдачи заказов Wildberries.
3. Через Почту России.
4. Курьером на домашний адрес, или иной указанный в заявке.

Посылка обычно поступает в течение 3 дней, однако в некоторых случаях могут происходить задержки. Это связано чаще всего с регионом проживания, и его отдаленностью от склада, а также с наличием товара на точке сбора на момент получения заявки.

О прибытии заказа в пункт назначения клиента уведомляют через его личный кабинет на сайте wildberries.ru, либо в мобильном приложении. Точный адрес пункта выдачи, или расположения постомата вы всегда сможете узнать в карточке заказа в ЛК.

Как продлить заказ

При невозможности забрать посылку в указанное на сайте или в приложении время действовать следует так:

1. Через Личный кабинет изменить день доставки товара.
2. Перейти во вкладку «Мои доставки», выбрать пункт «Изменить условия доставки».
3. Установить нужный день. Изменение даты возможно только до определенного правилами Вайлдберриз окончательного срока хранения заказов, то есть со дня изначально установленного дня доставки.

Продлить заказ с Вайлдберриз допустимо на всех этапах процесса, если имеются свободные дни.

Например, когда клиент заказывал вещь, он написал день доставки – 10 июня. В выбранной точке обслуживания наибольший период хранения – десять дней. Значит, крайней датой становится двадцатое июня.

В соответствии с положениями «Договора публичной оферты», Вайлдберриз имеет право на самостоятельный возврат заказа без уведомления покупателя, если он не был забран им в отведенные для этого сроки.

Что делать для проверки статуса заказа в Wildberries

Отследить движение своей посылки можно по коду, который вы получаете при заказе. Благодаря отслеживанию вы можете смотреть, движется ли заказ в вашем направлении или застрял в каком-то пункте, и как долго он находился в том или ином месте.

Способы проверки:

• Проверить движение заказа можно в личном кабинете Wildberries. Для этого следует перейти в раздел «Доставка» и ввести код в соответствующем поле.
• Второй способ узнать о статусе доставки — это использовать сторонний сайт, например,этот. Введите в поле код и нажмите «Отследить по номеру«.
• Ещё можно узнать о доставке у сотрудников магазина. Для этого можно позвонить по номеру телефона 84957755505, который доступен круглосуточно или написать на электронную почту [email protected]. По контактам расскажут, почему не приходит ваш товар, заказанный на Вайлдберриз, и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.

У груза в пути могут быть разные статусы:

Статусы:	Значение:
«Оформление«	Заказ обретет этот статус сразу после его формирования.
«Сборка«	Этот статус говорит о том, что все товары для заказа имеются в наличии на складе и уже забронированы для вас. Если в заказе много позиций, то все они могут находиться на разных складах. Тогда посылка может перемещаться из одного места в другое, пока они не соберутся. Слишком большое количество позиций в посылке может задерживать доставку, если вещи находятся далеко друг от друга. Поэтому если заказ не приходит, то это может быть одной из причин.
«Отгружен«	Этот статус показывает, что все позиции собраны в одну посылку, и теперь груз готов для передачи в службу доставки.
«В пути в сортировочный центр» или «Принято в сортировочном центре«	Через сортировочные центры посылки проходят прежде, чем попасть в населённый пункт покупателя. Чем дальше от склада находится покупатель, чем больше будет сортировочных центров, тем дольше будет происходить доставка.
«Готов к получению«	Долгожданный статус, который свидетельствует о том, что можно забрать посылку.